올인원 메신저 '채널톡' 써보니…"전화상담 70% 감소"[중기소식]

[서울=뉴시스] 채널톡. (사진=뉴시스 DB). photo@newsis.com

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 16일 중소기업계 소식.

▲올인원 비즈니스 메신저 '채널톡'을 운영하고 있는 채널코퍼레이션은 마이리얼트립의 고객 서비스 전담 자회사인 MRCTX에 채널톡을 지난 2월부터 공급해 전화 상담률을 최대 70% 감소시켰다고 전했다. 채널톡 도입 이후 MRTCX는 전화에 과중 된 상담 업무를 채팅 상담으로 완화했다. 챗봇 기능으로 단순 반복 문의를 처리하는 등 운영 효율도 높였다.

▲라이프스타일 기업 이노바인코리아는 자사 브랜드 제누를 통해 식물성 단백질을 함유한 스테비아커피인 '프로틴 단백질 커피믹스'를 판매한다. 프로틴 단백질 커피믹스는 다른 믹스커피처럼 뜨거운 물에 1포를 섞어 마시면 되는 제품이다. 프로틴 단백질 커피믹스 1포에는 식물성 단백질 2g이 함유돼 있다. 설탕 대신 천연 감미료인 국산 스테비아를 함유해 당 수치 상승을 최소화했다.

▲어댑트의 오브제 '내추럴 커버 파운데이션' 누적 판매량이 85만개를 돌파했다. 내추럴 커버 파운데이션은 로션, 파운데이션, 선크림 3가지 기능을 한 번에 갖춘 데일리 메이크업 제품이다. 올인원 스틱 파운데이션이다. 2중 코어 구조 제형으로 촉촉하면서도 커버력 있는 피부 표현이 가능하다. 극세모 브러쉬가 장착돼 눈 및, 코 옆, 입가 등 굴곡진 부분에도 손쉽게 사용할 수 있는 것이 특징이다.

▲시몬스 그로서리 스토어 청담과 이천 랜드마크 시몬스 테라스에 들어선 대전 식료품 편집샵 '퍼블릭마켓'이 신메뉴를 출시했다. 이번에 출시된 신메뉴는 마켓 샐러드, 제철 콜드 파스타, 판나코타다. 여름 시즌 한정으로 오직 시몬스테라스점과 시몬스 그로서리 스토어 청담점에서만 맛볼 수 있다.

▲마인이스 주식회사는 패션 리커머스 서비스 '차란'의 정식 서비스를 내놓는다. 지난 2월 베타 서비스를 운영한 지 약 7개월 만이다. 차란은 인기 브랜드의 중고 의류를 정가 대비 최대 90% 저렴하게 판매하는 패션 리커머스 앱이다. 의류 수거부터 살균 처리, 의류 촬영, 판매까지 모든 과정을 대행해 판매 과정이 수월한 것이 특징이다.

▲스마트 어학 학습 브랜드 '뇌새김'을 운영하는 위버스마인드는 인기 싱어송라이터 폴킴과 협업한 영어 학습 콘텐츠 '폴인뮤직'의 추가 콘텐츠를 선보인다. 뇌새김은 폴인뮤직 이용자들에게 더욱 다채로운 학습 경험을 선사하기 위해 6곡을 추가했다. 학습할 수 있는 노래는 10곡으로 늘었다. 추가된 곡 역시 폴킴의 노래다. '허전해', '편지', '우리 만남이', '너도 아는', '사랑하는 당신께', 'One More Time'이다.

▲프리미엄 시스템창호 기업 이건창호는 최근 극한호우와 폭염이 반복되는 여름 이상기후에 시스템 창호의 시공·교체와 관련한 문의가 늘어나고 있다고 전했다. 이상기후 현상이 특히 심화됐던 지난달 이건창호 고객센터로 문의 콜 수가 전월 대비 25% 이상 늘었다. 이건창호는 이사와 인테리어 성수기인 가을철 제품 판매량에 긍정적인 효과를 미칠 것으로 전망했다.

▲핀크는 직업과 연차 등 비슷한 커리어 조건을 가진 사람들을 연결하고 이들이 서로의 연봉과 자산을 비교하고 관찰하면서 성공적인 생애설계를 할 수 있도록 금융SNS(사회관계망서비스) '리얼리'를 전면 개편했다. 새로워진 리얼리는 공공마이데이터를 연계해 인증된 연봉과 경력 정보를 도입했다. 이를 기반으로 직업, 연차 등 비슷한 조건을 지닌 익명의 사람들이 서로의 데이터를 보며 소통하고 경쟁하는 환경을 조성했다.

▲라이프스타일 코스메틱 브랜드 '로우퀘스트'는 올해 상반기 매출이 전년 동기 대비 352% 증가했다. 매출 상승 요인으로는 지난 3월 출시된 '에키네시아 에어리 선스틱'을 꼽았다. 출시한 지 얼마 되지 않았지만 상반기 전체 매출의 39%를 차지하며 브랜드 성장을 견인했다. 특히 올 여름 선제품 수요가 급증했고 수시로 덧바르기 좋은 가벼운 사용감으로 인기를 끈 것으로 보인다.

▲K-관광 포털 서비스 기업 크리에이트립은 한국어학당 중개 서비스 출시 1년만에 지원자 수가 약 5배 증가했다고 발표했다. 올해 가을학기 국내 어학당과 어학원 지원자 수는 지난해 가을학기 지원자 대비 약 5배 늘었다. 출시 이후 5학기 동안 20대가 74%로 가장 많았다. 성별로는 여성 지원자가 95%였다. 대만과 홍콩 내 한국 어학연수 시장에서 크리에이트립의 점유율이 높아지고 있다.

▲아이엘사이언스 자회사인 헤어케어 솔루션 기업 어헤즈는 '모두의 두피케어 솔루션'으로 브랜드 리스타트(RE START)를 선언했다. 앞서 어헤즈는 다양한 두피 케어 제품을 선보이는 브랜드 정체성을 담아 두상의 옆면을 형상화한 심볼도 변경했다. 어헤즈 관계자는 "브랜드 정체성을 살린 신제품을 지속 출시해 케이뷰티 선도기업이 되겠다"고 말했다.

▲영유아 놀이 프로그램과 교구를 개발·유통하는 한국짐보리㈜짐월드(짐보리)는 여름 휴가철을 맞아 회원들에게 제주신라호텔 프로모션 혜택을 제공한다. 스위트 아이러브 포 베이비, 스위스 아이러브 포 키즈, 아이러브, 디어 마이 패밀리 등 4개 상품이다. 짐보리 회원들은 위 가족 패키지를 10% 할인된 가격에 이용할 수 있다.

▲학습 습관을 설계하는 에듀테크기업 스터디맥스는 여름 휴가철을 맞아 '스피킹맥스 스탠바이미고 증정 프로모션'을 진행한다. 스피킹맥스 상품을 구매하는 소비자에게 'LG 스탠바이미고'를 선착순으로 증정한다. 재고 소진 시 이벤트는 종료된다. 스탠바이미고는 여행 가방을 닮은 일체형 디자인의 휴대용 TV이다.

▲여성 헬스케어 기업 해피문데이가 운영하는 여성 건강 앱 헤이문은 생리대 반값 프로젝트를 실행한다. 헤이문은 월경 주기를 따라 여성 건강을 종합적으로 관리할 수 있는 앱이다. 정확한 주기 예측을 기본으로 고민 검색과 해결, 쇼핑, 콘텐츠 등 입체적인 기능을 제공하고 있다. 대한민국 15-24세 여성 인구 32% 이상이 헤이문 가입자다.

▲프리미엄 뷰티 디바이스 '루킨스'는 8월 초(1~15일) 매출이 직전 동기(7월17~31일) 대비 60% 급증했다고 공개했다. 모스트엑스에서 선보이는 루킨스는 국내 유일 집중 초음파(HIFU)와 고주파(RF)가 합쳐진 2 in 1 가정용 뷰티 디바이스다. 피부 탄력과 모공 늘어짐에 도움을 줄 수 있다.

▲프리미엄 효소식품 브랜드 하이생은 서울 강남구 코엑스(COEX)에서 열리는 '2023 한가위 명절 선물전' 박람회에 참가한다. 하이생은 이번 행사에서 하이생 분말, 하이생, 하이생 모락, 하이생 혈당밸런스, 하이생 야채효소, 하이생 닥터귀리, 하이생 홍삼, 녹차로빼 등 브랜드 전 제품을 최대 60% 할인가에 선보인다. 고객 편의를 위해 구매 금액과 관계없이 무료로 배송해주는 혜택도 마련했다.

▲브랜드 인큐베이터 하고엘앤에프의 투자 브랜드 드파운드가 배우 김다미를 2023년 F/W(가을·겨울) 시즌 의류 모델로 발탁했다. 김다미는 드라마 '그 해 우리는'에서 주인공 '국연수'를 연기했다. 또 영화 '마녀'와 드라마 '이태원 클라쓰' 등에서도 열연하며 다채로운 색깔을 소화하는 배우로 대중들의 주목을 받고 있다.

▲워프코퍼레이션은 레드불이 개최한 레드파티에 참가해 숏폼 콘텐츠를 제작했다. 지난 4일부터 이틀간 양양 서피비치에서 개최된 레드불 레드파티에서 워프코퍼레이션 소속 크리에이터 더투탑은 다양한 이벤트를 진행했다. 레드불 헤더골 챌린지는 지나가는 사람들에게 공을 던져주고 헤딩으로 아이스박스 원통에 골을 넣는 형식으로 진행됐다.

▲생활용품기업 락앤락은 임직원 대상 '에너지 절약 캠페인'을 진행한다. 락앤락은 시원한 옷차림으로 출근하기, 사용하지 않는 사무기기 전원 차단 등 여름철 에너지 절약을 위한 활동을 전개한다. 열효율을 높이고 전력 사용량 절감을 위해 LED(발광다이오드) 전구 사용, 근무 시간 외 전기 소등, 사무용 기기 자동 절전, 대기전력 차단장치 이용, 여름철 실내 온도 26도 준수 등 에너지 절감 활동도 이행 중이다.

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