다음카페 이미지 노출 오류…"SKB와 원인 파악 중"

게시물 이미지 간헐적으로 미노출…iOS, SKB 와이파이 이용시 발생
SKB "정확한 오류 파악되지 않아…테스트베드 예정"

다음은 전날 공지사항을 통해 “최근 다음카페앱 카페 게시글 내 이미지가 간헐적으로 미노출되는 현상이 발생해 안내드린다”라며 “현재 해당 현상은 iOS, Wifi(와이파이) 이용 시에만조건적으로 발생하는 것으로 확인됐다”고 밝혔다.(사진=다음카페 캡쳐) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]최은수 윤정민 기자 = 다음카페의 모바일 애플리케이션(앱)에서 게시물 이미지가 간헐적으로 노출되지 않는 장애가 지속되자 카카오와 와이파이 통신사 SK브로드밴드가 대응에 나섰다.

다음은 전날 공지사항을 통해 “최근 다음카페앱 카페 게시글 내 이미지가 간헐적으로 노출되지 않는 현상이 발생해 안내드린다”라며 “현재 해당 현상은 iOS, Wifi(와이파이) 이용 시에만 조건적으로 발생하는 것으로 확인됐다”고 밝혔다.

그러면서 “다음카페앱을 삭제하거나 재설치하실 필요는 없다”라며 ▲와이파이가 아닌 셀룰러 데이터로 카페앱 이용 ▲휴대폰 와이파이 껐다가 다시 켜기 ▲다음카페앱 완전히 종료 후 다시 켜기 등 해결방법을 안내했다.

다음 측은 “다음카페앱 이용에 불편을 드려 죄송하며 빠른 시일 내로 해당 현상 해결을 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

해당 오류의 원인이 된 와이파이 통신사는 SK브로드밴드로 확인됐다. SK브로드밴드 와이파이 이용자 중 iOS운영체재를 이용하는 사람들 중 일부에서 이미지 미노출 장애가 발생한 것으로 추정된다.

SK브로드밴드 측은 “다음이랑 공동 대응 중이다. SK브로드밴드쪽 문제인지, 다음 쪽 문제인지 오류 정확한 원인이 파악되지 않았다”라면서 “양측에서 테스트베드 형식으로 계속 모니터링 중이다. 정확한 원인 파악되는 대로 다음 측에서 공지사항을 올릴 계획”이라고 밝혔다.

또 SK브로드밴드 측은 “실무진에게 1만 건 중 1건 정도 발생하는 미비한 오류라고 전해 들었다”라며 “지금은 어느 정도 정상화됐지만 동일한 상황에서 똑같은 오류가 발생하지 않도록 점검하고 있다”라고 설명했다.

양측은 해당 오류가 2~3일 내 정상화되도록 노력하겠다 방침이다. 다만 정확한 복구 시점은 예측하기 어려운 상황이다. SK브로드밴드 측은 “오늘 정상화되면 다음 측이 공지 띄울 것”이라면서 “최대한 서비스 복구하려고 파악하고 있지만 더 걸릴 수도 있어 정확한 복구 시간은 파악하기 어렵다”라고 했다.

다음 측은 “SK브로드밴드와 원인 파악 중이며 조속한 해결 위해 노력 중”이라고 말했다.

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