다음카페 이미지 未노출 장애… "통신사 탓" VS "원인규명 필요"

/사진=다음카페 서비스 공지사항 캡처

다음카페 모바일 앱에서 게시글 내 일부 이미지가 뜨지 않는 현상이 발생하고 있다. 이에 다음은 통신사 와이파이에서 문제가 발생했다며 임시대처 방안을 소개했다. 반면 원인 제공자로 지목된 통신사는 "원인 규명이 필요하다"고 반박하고 있다.

15일 다음카페는 "게시글 내 이미지가 간헐적으로 미노출되는 현상이 발생했다"라며 "이는 자사 타 서비스에서도 발생하는 상황으로, 통신사 와이파이 문제가 원인"이라고 공지했다. 이어 "해당 현상이 발생한 회원들은 통신사에 문의사항을 접수하는 걸 추천한다"라며 "다음카페 앱을 삭제 및 재설치할 필요는 없다"고 덧붙였다.

문제가 해결되기 전까지는 △와이파이가 아닌 셀룰러 데이터로 카페 앱 이용 △휴대폰 와이파이 껐다가 다시 켜기 △다음카페 앱 종료 후 다시 켜기 등을 통해 앱을 임시 이용할 수 있다. 다음카페는 "앱 이용에 불편을 드려 죄송하다"라며 "빠른시일 내 해당 현상 해결을 위해 최선을 다하겠다"라고 말했다.

반면 해당 와이파이 문제를 일으킨 것으로 지목된 통신사 측에서는 "다음 측과 원인 규명이 필요하다"고 했다. 이 통신사 관계자는 "(와이파이와 관련해) 네이버카페에서는 전혀 문제가 없었다"며 "단순히 저희 쪽의 원인이라면 벌써 조치가 됐어야 했다. 1만분의 1(0.01%) 정도로 발생하는 오류인 것 같고 미세한 오류를 찾는 데 시간이 필요하다"고 했다.

윤지혜 기자 yoonjie@mt.co.kr