SK텔레콤 'T딜' 상반기 거래액 1000억원 돌파

이용자가 SK텔레콤 티딜을 이용하고 있다.

SK텔레콤은 소비자성향을 인공지능(AI)이 분석해 문자메시지로 상품을 추천·판매하는 '티딜(T deal)'이 상반기 1069억원의 거래액을 달성했다고 14일 밝혔다.

이같은 거래액은 지난해 같은 분기에 비해 81.5% 성장한 수치다. 티딜 거래액은 2020년 서비스 출시 이후 △2021년 894억원 △2022년 1374억원을 기록하며 연평균 50~60%대의 높은 성장률을 이어가고 있다. 티딜은 올해 출시 4년차를 맞아 주력 판매 상품을 다변화했다. 일반식품과 건강식품 등에서 점차 디지털가전과 패션의류, 패션잡화 등으로 영역을 확장하고 있다.

SK텔레콤은 고객에게 문자 메시지로 쇼핑을 제안하는 문자 구독 커머스는 고객의 니즈(Needs)를 파악하는 데이터 분석 역량이 핵심이라고 강조했다. 짧은 텍스트로 이용자가 필요로 하는 핵심 상품을 추천하고, 이용자의 소비 의사 확인이 필요하기 때문이다.

티딜은 고객에게 전달하는 상품 판매 문자를 AI가 추천하는 방식을 채택했다. 라이프스타일과 관심사를 기반으로 고객을 분류하고, 생성형 AI에게 최적의 상품 카테고리를 추천하게 했다. AI 추천 방식을 실험한 결과, 기존 대비 CTR(Click Through Rate·문자 클릭율)이 최대 16%까지 증가했다고 밝혔다. 티딜은 이를 기반으로, 마케팅 담당자가 작성하는 맞춤형 마케팅 문구를 생성형 AI 모델로 대체하는 등 그 활용 범위를 확대할 계획이다.

티딜은 SKT가 보유한 빅데이터를 활용해 고객을 위한 최적의 맞춤형 서비스를 지속적으로 고도화할 계획이다.

신상욱 SK텔레콤 광고사업담당은 “티딜은 SKT만의 빅데이터 분석 기술을 활용해 고객에게 꼭 필요한 상품을 찾아내고 온라인 최저가로 모든 상품을 무료 배송하고 있다”며 “앞으로SKT만의 기술력을 활용해 고객에게 더욱 큰 혜택과 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 강조했다.

박지성 기자 jisung@etnews.com