글래드 강남 코엑스센터, 비대면 '스마트 체크인 서비스' 선봬

글래드 호텔 홈페이지-모바일 어플 등 온라인 통해 모바일 체크인 서비스 도입
오래 머물고 싶은 고객 니즈(Needs)와 고객 편의성 위한 비대면 서비스

/사진제공=글래드 호텔앤리조트

라이프스타일 큐레이터, 글래드 강남 코엑스센터가 모바일 기반의 '스마트 체크인 서비스'를 도입하여 운영한다.

글래드 강남 코엑스센터는 공식 홈페이지, 모바일 애플리케이션 등 온라인을 통해 예약한 고객 대상으로 모바일 체크인 서비스를 진행한다.

특히 체크인에 소요되는 시간이 줄어 더 빠르고 오래 머물고 싶은 고객 니즈에 맞춰 서비스를 제공하게 되었으며, 스마트 체크인 서비스는 주중(월~금)의 경우 체크인 시간(오후 3시)보다 30분 이른 오후 2시 30분에 체크인이 가능한 것이 특징이다.

글래드 강남 코엑스센터 객실(왼쪽)과 코엑스센터(오른쪽)/사진제공=글래드 호텔앤리조트

스마트 체크인 서비스는 체크인 당일 스마트 체크인 안내 문자가 별도로 발송되고 이를 클릭하면 모바일 체크인 페이지로 연동된다.

본인 인증 및 예약 내역을 확인 후 서명을 진행하면 모바일 체크인 사전 등록이 완료된다. 사전 등록을 완료한 고객은 체크인 시간 이후 예약 페이지에 QR 코드가 생성되며, 1층 로비의 모바일 체크인 키오스크를 통해 객실 키를 수령해 객실로 이동할 수 있다.

조식 및 패키지 상품 예약, 주차 확인이 필요한 고객은 스마트 체크인 후 프런트로 방문하여 혜택을 수령하면 된다. 체크아웃은 호텔 로비에 비치되어 있는 키 반납함 또는 프론트 데스크에 객실 키를 반납하고 퇴실하면 된다. 이와 함께 '글래드 스마트 체크인 패키지'를 올해 12월 31일(일)까지 선보인다.

로피시엘=박영복 기자 pyoungbok@lofficielkorea.com