음성군, 악성 민원인 대응 나서…웨어러블캠, 강화유리 가림막

충북 음성군이 악성 민원인으로부터 공무원들을 보호하기 위한 적극적인 대응에 나섰다.

음성군은 본청 민원부서와 읍·면 행정복지센터에 코로나19 확산시기 설치된 비말 차단용 아크릴막 대신 최근 고정식 강화유리 가림막을 설치했다고 11일 밝혔다.

음성군은 또 민원인의 폭언과 폭행 등 위법행위가 발생할 경우 증거보전을 할 수 있는 목걸이 형태의 카메라인 웨어러블캠도 보급했다.

다만 웨어러블캠은 녹화 전후 사실을 고지하는 등 민원인의 권익이 침해받지 않도록 사용을 철저히 관리할 계획이라고 군은 설명했다.

아울러 음성군은 위급한 상황에 대비한 직원들의 현장 대응 능력을 높이기 위해 경찰과 함께 합동 모의훈련을 실시했다.

음성군은 앞서 민원업무담당 공무원을 보호하고 지원하기 위한 조례를 제정했으며, 경찰과 연계된 비상벨 설치하고, 민원인 위법 행위에 대한 법적대응을 전담할 대응부서를 지정하기도 했다.

조병옥 군수는 "주민들에게 질 높은 서비스를 제공하기 위해서는 공무원이 안심하고 근무할 수 있는 환경 마련이 먼저"라며 "공무원과 방문 민원인 모두 안전한 환경을 조성하도록 노력하겠다"고 말했다.

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음성=충북CBS 김종현 기자 kim1124@cbs.co.kr

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