박대출 "모든 학교 민원, 교장 직속 민원대응팀으로 일원화"

국민의힘 박대출 정책위의장은 교육부가 학교 민원 창구 일원화 체계 도입을 비롯한 '교권 확립 종합 대책'을 조만간 발표할 계획이라고 밝혔습니다.

박 정책위의장은 오늘(10일) 국회에서 열린 최고위원회의에서 "교육부는 어제 학교 민원창구 일원화 체계를 도입하게 됐다는 입장을 당 측에 밝혀왔다"며 이같이 말했습니다.

그는 학교 민원창구 일원화 체계 도입과 관련해 "앞으로 모든 민원은 교사 개인이 아니라 학교 기관이 대응하는 체제로 개선해 교장 직속의 민원대응팀에서 전담하게 된다"며 "민원대응팀은 교감과 행정실장 교육공무직 등 5명 내외로 구성될 예정"이라고 소개했습니다.

그는 "서울 서이초 합동조사단 조사 결과 학부모가 고인의 휴대전화에 다수의 부재중 통화기록을 남겼고 이후 통화에서 학부모가 엄청 화를 내 고인이 불안해한 것으로 드러났다"면서, "앞으로 민원창구가 일원화되면 교사는 개인 휴대전화로 걸려 오는 민원전화를 받지 않을 권리를 갖게 되고, 교육활동과 무관한 민원에 대해서는 답변을 거부할 권리도 부여받게 된다. 교사는 학부모의 악성 민원으로부터 자유로워지게 되는 것"이라고 말했습니다.

교육부는 이를 위해 녹음장치를 갖춘 민원면담실과 사전 예약할 수 있는 온라인 민원 시스템을 구축하고, 통화녹음과 통화연결음을 갖춘 교내 유선 전화 등도 마련하기로 했다고 박 의장은 설명했습니다.

또, 민원 처리는 유형에 따라 ▲ 직접 처리 ▲ 해당 교직원의 협조 처리 ▲ 관리자 배정 등으로 구분하기로 했고, 민원인과 민원 담당자의 권리와 의무, 민원 처리 원칙, 처리 절차 등을 담은 민원응대 매뉴얼을 개발해 보급하기로 했으며, 악성 민원은 교육 활동 침해로 간주하고 위법 행위에 대해서는 교육청 차원에서 고발 등 법적 조치를 해나가기로 했다고 박 의장은 전했습니다.

(사진=연합뉴스)

엄민재 기자 happymj@sbs.co.kr