쿠팡이츠 앱 지도 오류…"주문 못 잡아" 라이더들 4시간째 발동동

일부 쿠팡이츠 라이더앱·소비자앱에서 지도 깨진 채로 나와
라이더 카페 질문 폭주…배달 주문·수락 기능은 정상 작동

/사진=쿠팡이츠 앱 갈무리

쿠팡이츠 앱에서 지도 기능에 오류가 발생해 일부 라이더들이 불편을 겪고 있다. 통상 가게와 고객 위치를 확인한 뒤 동선을 고려해 배달을 수락하는데, 이를 확인할 수 없기 때문이다.

9일 업계에 따르면 이날 오전 9시30분경 쿠팡이츠 앱에서 식당과 주문자, 라이더 위치를 보여주는 지도 기능에 오류가 발생했다. 주문은 보이지만 건물과 길을 확인할 수 없는 것이다. 해당 문제는 점심시간 피드를 지난 현재 오후 1시까지도 완전히 해결되지 않고 있다.

다만, 그 외 기능은 정상적으로 작동해 배달 음식을 주문·수령할 수 있었다. 라이더들이 주문 수락 후 주소지를 외부 지도 앱 등에 입력해 배달을 수행한 것으로 보인다.

쿠팡이츠 측은 이날 라이더들에게 "아이폰에서 배달 완료 등 일부 기능이 원활하지 않다"고 공지했다. 쿠팡이츠는 이어 "안드로이드 기기에서는 지도 사용에 어려움이 있으나 배달 수행은 정상적으로 가능하다"며 "지도가 필요한 분들은 외부 지도를 활용해주시기 바란다"고 했다. 안드로이드 기기 오류는 이날 정오 경 정상화됐다.

라이더 앱뿐만 아니라 일부 소비자 앱에서도 지도가 보이지 않아 식당 위치와 배달 라이더 이동 경로 등을 확인할 수 없었다.

이날 배달세상 카페 등 배달 라이더 커뮤니티에는 쿠팡이츠 지도 오류 관련된 글이 다수 올라왔다. 라이더들은 "오류메시지가 뜨면서 지도는 엑셀처럼 칸만 나온다", "오늘 카페에 이 글이 몇 시간째 엄청나게 올라오고 있다", "차로 배달을 해 주차비 나오는 곳은 가기 곤란한데, 배달지가 안보여서 주문을 잡을 수 없다" 등 불편을 호소했다. 일부 라이더는 "지도만 안 보이는 게 아니라 주문 클릭도 안 된다"고 했다.

배한님 기자 bhn25@mt.co.kr