"나도 이제 디지털손보사" 롯데손보, 온라인 플랫폼 출시

사진=롯데손해보험

롯데손해보험이 8일 온라인 플랫폼 '앨리스'를 출시하며 디지털 손해보험사로의 도약을 선언했다.

'앨리스'는 생활밀착형 보험 상품을 담은 플랫폼으로 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어를 통해 출시됐다.

이를 통해 간편인증만으로 쉽게 보험 상품에 가입할 수 있으며 보험 계약 조회, 보험금 청구가 가능하다. 판매하는 보험 상품은 16종이다.

뇌·심장 질환을 최대 1000만원까지 보장하는 '미니뇌심보험', 가족을 대표한 한 명만 가입하면 되는 '캠핑차박보험', 동반 가입·선물하기 기능을 갖춘 '골프 보험' 등은 독점 판매된다.보험 서비스는 6가지 카테고리로 분류했다. 예를 들어 골절·화상부터 독감·응급실까지 보장하는 '키즈보험'은 '나의 가족을 지킨다'는 의미에서 '마이 팸'(MY FAM) 보험으로, 원형탈모·대상포진·통풍 등 직장 내 괴롭힘과 스트레스로 빈발하는 질병을 보장하는 '직장인보험'은 '일상 속 악당(빌런)으로부터 나를 지킨다'는 뜻에서 '빌런'(VILLAIN) 보험으로 지칭됐다.

고객의 흥미를 유발하기 위해 앨리스 메인화면 최상단에는 '숏츠' '릴스'(Reels) 등에서 착안한 콘텐츠 놀이터 '플레이 앨리스'를 배치했다. 아울러 새롭고 흥미로운 기능을 접할 수 있는 실험실 서비스도 제공한다. 휴대전화 캘린더와 연동해 라운딩 일정에 맞춰 골프 보험을 연간권으로 실행할 수 있는 '골프 캘린더' 등이 대표적이다.

롯데손해보험은 오는 2025년까지 보험업 전 과정(End-to-end)에서 완전한 디지털 전환(DT)을 마무리할 계획이다. 회사 관계자는 "디지털 공간에서 고객을 만날 수 있는 창구인 앨리스는 디지털 전환의 마지막 퍼즐"이라며 "하반기 영업지원을 위한 신규 플랫폼을 추가로 출시해 DT를 완성할 계획"이라고 했다.

롯데손해보험 관계자는 "보험업에 대한 고정관념을 깨는 다양한 콘텐츠를 담아 재미있고 유쾌한 보험의 이미지를 만들고자 했다"고 말했다.이미선기자