“車 전 생애주기 관리”…기아, EV9 전용 케어 서비스 개시

“車 전 생애주기 관리”…기아, EV9 전용 케어 서비스 개시 [사진제공=기아]

기아가 출고부터 정비·세차·충전까지 EV9의 모든 생애주기를 관리하는 서비스를 선보인다.

기아는 8일 ‘더 기아 EV9’ 출시를 맞아 EV9 전용 케어 서비스를 시작한다고 밝혔다. 해당 서비스는 기아 EV9을 구매한 차주들을 위해 차량의 전 생애주기에 걸쳐 애프터 서비스를 제공하는 EV9 전용 프로그램이다.

기아는 무선(OTA) 소프트웨어 업데이트 기능을 이용해 차량 상태를 관리하는 한편, 정비거점 방문을 최소화할 수 있도록 원격진단 서비스를 제공하고 에어백이 전개되는 사고가 났을 경우 자동 긴급 구조 및 사고 처리를 도울 방침이다.

정비를 위한 차량 입고·출고 전반의 케어 서비스도 제공한다. 정비거점 입고가 필요한 경우 고객의 차량을 픽업해 정비한 뒤 고객의 위치까지 다시 탁송해주는 K딜리버리 서비스를 운영하고, 정비 기간 이동에 불편을 겪는 고객에게 요청 시 대여차량을 제공할 예정이다.

K딜리버리 서비스는 3년·6만km 이내 편도 기준으로 최대 6회 무상으로 제공하며, 기아 통합예약센터나 정비거점을 통해 신청할 수 있다. 단, 정비거점 반경 20km 초과 시 일부 고객 부담이 있다는 설명이다.

정비 후 차량 출고 시 15일 이내에 모바일 쿠폰도 발급된다. 세차 쿠폰은 3년·6만km 이내 최대 6회, 차량 충전 쿠폰은 보증기간 경과 전 횟수 제한 없이 발급된다. 아울러 기아는 차량 보증기간(5년) 만료 2개월 전 EV9 구매자에게 보증만료 도래 안내 및 잔여 무상점검 알림을 제공할 계획이다.

기아 관계자는 “EV9 구매 고객들이 차량을 이용하는 데 불편함이 없도록 OTA 원격진단, K딜리버리 서비스 등으로 이루어진 케어 프로그램을 선보이게 됐다”며 “EV9과 함께하는 카라이프가 지속될 수 있도록 차량 케어를 비롯해 서비스 품질 또한 지속적으로 발전시켜 나갈 것”이라고 전했다.