EV9 전용 케어 서비스 나왔다… 기아, OTA 원격진단 등 생애 전 주기 관리

기아가 준대형 전기 SUV EV9 출시를 맞아 전용 케어 서비스를 시작한다.

8일 기아에 따르면 이 프로그램은 EV9을 구매한 고객들을 위해 차량의 전 생애주기에 걸쳐 애프터 서비스를 제공하는 EV9 전용 프로그램이다.

기아는 무선(OTA) 소프트웨어 업데이트 기능을 이용해 차량 상태를 관리한다.

정비거점 방문을 최소화할 수 있도록 원격 진단 서비스를 제공하고 에어백이 전개되는 사고가 났을 경우 자동 긴급 구조 및 사고 처리를 도울 예정이다. 정비를 위한 차량 입고·출고 전반의 케어 서비스도 진행한다.

정비거점 입고가 필요한 경우 고객의 차량을 픽업해 정비한 뒤 고객의 위치까지 다시 탁송해주는 K딜리버리(배달) 서비스도 운영한다. 정비 기간 동안 이동에 불편을 겪는 고객에게 필요 시 차량도 대여한다.

K딜리버리 서비스는 3년·6만㎞ 이내 편도 기준으로 최대 6회 무상으로 제공한다 기아 통합예약센터나 정비거점을 통해 신청할 수 있다. 다만 정비거점 반경 20㎞ 초과 시 일부 고객 부담이 발생한다.

정비 뒤 차량 출고 시 15일 이내에 모바일 쿠폰도 준다. 세차 쿠폰은 3년·6만㎞ 이내 최대 6회, 차량 충전 쿠폰은 보증기간 경과 전 횟수 제한 없이 발급된다.

차량 보증기간(5년) 만료 2개월 전 EV9 구매 고객에게 보증만료 도래 안내 및 잔여 무상점검 알림도 제공할 예정이다.

기아 관계자는 "EV9과 함께하는 카라이프가 지속될 수 있도록 차량 케어를 비롯해 서비스 품질도 지속해서 발전시켜 나갈 것"이라고 말했다.

머니S