신창재 교보생명 대표 “회색 코뿔소가 온다… 과감한 혁신 필요”

“수평적인 조직문화 세워야” 강조

신창재(사진) 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 7일 보험산업에 닥친 위기를 극복하기 위해선 과감한 혁신과 디지털 전환이 필요하다고 강조했다.

신 의장은 이날 서울 종로구 교보생명 본사에서 열린 창립 65주년 기념식에서 “고령화와 IFRS17(새 회계기준)·K-ICS(새 지급여력제도) 시행, 빅테크의 보험시장 진출, 보험 채널의 구조적 변화 등으로 보험사업 전반에 큰 변화가 일어나고 있다”면서 보험업계에 ‘회색 코뿔소’가 다가오고 있다고 진단했다. 회색 코뿔소란 눈앞에 위험 징후가 보이는데도 위기에 익숙해진 나머지 사전 대처를 소홀히 해 큰 위기에 빠지는 상황을 의미한다.

신 의장은 “외부 파트너와 협업해 보험 비즈니스 문제를 신속하게 해결하고 신사업 기회를 모색하는 ‘개방형 혁신’을 지금보다 활발히 추진해야 한다”며 “디지털 전환과 신사업 진출에 사활을 걸어야 한다”고 강조했다. 또 “혁신이 왕성하게 일어나려면 수평적이고 유연한 조직문화가 자리 잡아야 한다”고 역설했다.

신 의장은 수평적인 조직문화 조성을 위해 새로운 호칭제도 시행, 일하는 방식 개선, DE&I(다양성·형평성·포용성) 문화 실천, 희망직무 지원제도 도입 등을 추진하기로 했다.

교보생명은 우선 모든 임직원이 회의와 업무 시 직급 대신 영문 이름을 사용한다는 계획이다. 아울러 회의나 보고 시 파워포인트(PPT) 대신 비교적 명확한 소통이 가능한 워드(Word) 사용을 활성화할 방침이다. 임직원 스스로 경력개발 목표와 희망직무, 역량개발 프로그램을 선택하는 희망직무 지원제도도 도입한다.

신 의장은 “지난 65년간 교보생명은 현실에 안주하지 않고 매 순간 낯선 곳으로 떠나는 혁신의 여정을 걸어왔다”며 “앞으로도 끊임없는 혁신을 통해 탁월한 경영성과를 창출하고, 현재와 미래 이해관계자들과 공동 발전함으로써 더 나은 세상을 만드는 데 기여하자”고 말했다.

이강진 기자 jin@segye.com