"통합멤버십 통했다" 신세계유니버스 회원 평균 소비, 비회원보다 67% 많아

"통합멤버십 통했다" 신세계유니버스 회원 평균 소비,

[파이낸셜뉴스]
신세계그룹의 통합멤버십 '신세계 유니버스 클럽'의 초기 성적이 성공적인 것으로 나타났다. 당초 기획한대로 회원들이 계열사를 넘나들며 멤버십을 이용하고 있으며, 이로인한 이용액 증가세도 뚜렷했다.

7일 신세계그룹은 6개 계열사가 모인 통합 멤버십 '신세계 유니버스 클럽' 개시 후 50일 간 데이터를 분석한 결과 회원들이 평균 3개씩 계열사를 이용하는 것으로 나타났다고 밝혔다. 자신이 가입한 계열사보다 보통 2개씩 더 많은 곳에서 쇼핑을 즐겼다는 설명이다.

통합 멤버십을 이루는 계열사들은 온라인 기반의 G마켓과 SSG닷컴, 오프라인 기반의 이마트 신세계백화점 스타벅스, 온·오프라인이 혼재된 신세계면세점으로 나뉜다. 멤버십 회원들은 온·오프라인을 오가며 혜택을 누린 것으로 나타났다.

특히 SSG닷컴은 다른 5개 계열사에서 가입 후 SSG닷컴을 찾는 회원 비율이 평균 20%를 상회했다. SSG닷컴이 아닌 계열사에서 가입했다 하더라도 5명 중 1명은 SSG닷컴을 찾을 정도로 접근성이 높은 것이다. SSG닷컴에서 유니버스 클럽 회원들의 이용액은 전년 동기와 비교했을 때 42% 증가했다.

SSG닷컴 관계자는 "이마트와 신세계백화점 상품을 그대로 살 수 있다는 신뢰감 덕분에 회원들이 멤버십 혜택이란 계기가 주어지자 거부감 없이 SSG닷컴을 찾는 것으로 보인다"고 말했다.

이마트와 스타벅스도 타계열사 가입 후 이용하는 비율이 20~40%에 달했다. 대형마트와 커피전문점 업계를 선도하는 1등 경쟁력이 발휘되고 있다는 설명이다.

멤버십 회원들의 '통합 이용'은 이용액 증대로도 이어졌다.통합 멤버십 론칭 후 50일 간 회원들의 객단가는 비회원 객단가보다 67% 컸다. 대부분 계열사에서 회원들의 객단가는 비회원보다 훨씬 많았다.

통합 멤버십 운영을 총괄하는 최훈학 이마트 마케팅 담당은 "회원들의 이용액 증대가 혜택 증대로 이어지는 선순환이 나타나고 있다"며 "앞으로도 회원들이 보다 많은 혜택을 누릴 수 있도록 이벤트를 늘리고 외부 제휴도 본격 실행할 것"이라고 말했다.

한편 신세계그룹은 '통합 효과'을 만끽할 수 있도록 신세계 유니버스 클럽은 회원 및 신규 가입자를 대상으로 다양한 혜택을 선사하는 '클럽위크'를 7일부터 13일까지 개최한다. 이번 행사에서는 SSG닷컴과 G마켓에서 이마트 상품권인 '이마티콘'을 할인 판매하고 OTT 이용권을 할인해주는 등 온라인·오프라인을 넘나드는 혜택을 제공한다. SSG닷컴은 7일부터 신세계 유니버스 클럽에 신규 가입하는 회원에게 이마티콘 1만원권을 30% 저렴한 가격에 판매한다.

신세계그룹 관계자는 "신세계 유니버스 안에서 고객들이 여러 이용처를 돌며 혜택을 누리게 하겠다는 신세계 유니버스 클럽 출범의 목적이 구현되고 있다"면서 "이것의 원동력은온·오프라인 유통업계를 선도하는 기업들이 모인 통합 멤버십"이라고 설명했다