신세계유니버스 ‘합치니 통했다’… 1인당 지출액 비회원대비 67%↑

멤버십 출시 50일간 데이터분석
13일까지 할인쿠폰 등 혜택제공

신세계그룹의 유료 멤버십 ‘신세계 유니버스 클럽’ 회원들이 평균 3개의 계열사를 이용하는 것으로 분석됐다. 신세계 유니버스 클럽은 SSG닷컴, G마켓, 이마트, 신세계백화점·면세점, 스타벅스 등 6개 온·오프라인 유통 계열사가 참여한 통합 멤버십으로, 지난 6월 8일 출범했다.

신세계는 출시 후 50일간의 데이터를 분석한 결과, 가입 회원들이 평균적으로 가입한 곳 외에 추가로 2곳에서 쇼핑을 즐긴 것으로 파악됐다고 7일 밝혔다. 통합 멤버십의 취지에 맞춰 고객들이 온·오프라인을 넘나들며 혜택을 누린 것으로 보인다고 신세계는 설명했다.

이는 이용액 상승으로 이어진 것으로 나타났다. 통합 멤버십 출범 후 50일간 회원들의 객단가는 비회원보다 67% 높았다. 대부분의 참여 계열사에서 이 같은 효과가 확인됐다. SSG닷컴의 경우 멤버십 회원이 쓴 금액은 지난해 같은 기간 일반 고객으로 이용한 금액보다 42% 많았다. 신세계는 통합 멤버십 신규 또는 기존 회원에 대한 혜택을 강화하기 위한 취지로 오는 13일까지 ‘8월 유니버스 클럽 위크’를 연다. 멤버십 참여 계열사별로 이마트 트레이드 기프티콘(이마티콘) 1만 원권 할인, 상품 할인 쿠폰 등을 제공한다.

김만용 기자 mykim@munhwa.com