대한항공, 국제선 마일리지 항공권 현장 발권 제한

대한항공이 이달 말부터 공항에서 마일리지로 국제선 항공권을 구매하거나 좌석 등급을 승급하는 조처를 제한하기로 했습니다.

대한항공은 오늘(4일) "원활한 탑승 서비스 제공을 위해 오는 21일부터 국제선 보너스 항공권(좌석 승급 포함) 이용 시 공항에서 대기하는 것이 제한된다"며 관련 예약 및 항공권 구매는 사전에 마쳐 달라고 공지했습니다.

현재는 국제선 항공편의 좌석 여유가 있으면 공항의 대한항공 카운터에서 마일리지 항공권 발권이나 좌석 업그레이드를 허용하는데, 오는 21일부터는 예약해야 혜택을 받을 수 있게 됩니다.

대한항공은 이에 대해 "마일리지를 사용하는 보너스 항공권은 공항 현장에서 발급하지 않는 것이 원칙"이라며 "이번 결정은 안정적이고 효율적인 서비스를 위한 것"이라고 설명했습니다.

이어 "보너스 항공권 발권 규정상 원래 공항 대기가 불가하나, 그간 현장 상황을 감안해 일부 허용해 온 것"이라며 "일관되고 안정적인 서비스 운영을 위해 기존 규정을 준수하도록 했다"고 했습니다.

대한항공은 "현장 발권을 할 경우 이륙 시간이 지체되는 등 어려움이 있다"며 "공항 현장 업무의 효율성을 높이고 정시 운항을 하기 위한 조치"라고 덧붙였습니다.

[사진 출처 : 연합뉴스]

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김보담 기자 (bodam@kbs.co.kr)