야놀자, '성수기 안심 예약 캠페인' 진행
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
야놀자는 이번 캠페인을 통해 고객과 제휴점이 상호 신뢰할 수 있는 예약 환경을 조성한다는 계획이다.
야놀자는 중복 예약 방지를 위해 제휴점의 적극적인 예약 관리를 독려하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 동반 성장 방안도 마련했다.
야놀자 관계자는 "이번 캠페인을 통해 고객과 제휴점 서로가 믿고 이용할 수 있는 건전한 거래 질서를 확립하고 신뢰도 높은 여행·여가 환경 구축을 적극 지원할 것"이라고 말했다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
야놀자는 여름 휴가철을 맞아 '성수기 안심 예약 캠페인'을 진행한다고 4일 밝혔다..
야놀자는 이번 캠페인을 통해 고객과 제휴점이 상호 신뢰할 수 있는 예약 환경을 조성한다는 계획이다. 먼저 제휴점 취소로 인한 고객 불편을 최소화하기 위해 대체 숙소 마련, 포인트 지급 등 보상 정책과 고객 응대 절차를 점검한다. 또한 고객이 안심하고 예약할 수 있도록 안심 예약제, 야놀자케어 등 기존 보상 프로그램을 지속 운영한다.
야놀자는 중복 예약 방지를 위해 제휴점의 적극적인 예약 관리를 독려하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 동반 성장 방안도 마련했다. 적극적인 예약 관리를 약속하는 '야놀자케어' 가입 제휴점을 대상으로 3개월 간 중복 예약으로 인한 취소가 없을 시 쿠폰을 지급해 고객 유치를 지원한다. 전문 숙박 컨설턴트가 직접 방문해 예약 관리, 서비스 개선 등 효율적인 숙소 경영을 위한 정보도 공유할 계획이다.
야놀자 관계자는 "이번 캠페인을 통해 고객과 제휴점 서로가 믿고 이용할 수 있는 건전한 거래 질서를 확립하고 신뢰도 높은 여행·여가 환경 구축을 적극 지원할 것"이라고 말했다.
이학선 (naemal@bizwatch.co.kr)
ⓒ비즈니스워치의 소중한 저작물입니다. 무단전재와 재배포를 금합니다.
Copyright © 비즈워치. 무단전재 및 재배포 금지.