메가존클라우드, 아마존커넥트 서비스 파트너 인증
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
메가존클라우드가 아마존웹서비스(AWS) 기반 컨택센터 솔루션인 '아마존 커넥트(Amazon Connect)'의 서비스 딜리버리 파트너 자격을 취득했다고 2일 밝혔다.
황인철 메가존클라우드 대표는 "AWS 아마존 커넥트 서비스 딜리버리 파트너 자격을 통해 컨택센터 비즈니스 영역에서도 국내 최고의 MSP 역량을 고객들에게 제공할 수 있게 됐다"며 "자격 취득을 통해 컨택센터 비즈니스에 대한 전문성이 검증된 전담 조직이 AWS와 함께 유기적인 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
메가존클라우드가 아마존웹서비스(AWS) 기반 컨택센터 솔루션인 ‘아마존 커넥트(Amazon Connect)’의 서비스 딜리버리 파트너 자격을 취득했다고 2일 밝혔다.
서비스 딜리버리 파트너는 전문조직 보유, 기술 전문성, 실적 기준 충족 등 기술적 전문성을 갖춘 파트너를 검증하는 AWS의 자격 인증 제도다. 국내 클라우드 운영관리 전문기업(MSP) 가운데 AWS의 이 자격을 획득한 것은 메가존클라우드가 두 번째다.
아마존 커넥트는 상담원 업무를 보조하는 솔루션으로 별도의 프로그램 배포나 관리 기반 시설 없이 사용할 수 있다. 클릭 몇 번만으로 클라우드 고객센터를 설정하고 상담 에이전트를 만들어 즉시 상담에 나설 수 있다. 또한 기존 솔루션에 대비 최대 80% 비용을 절감할 수 있다고 메가존클라우드는 설명했다. 올인원 형태의 인공지능(AI)·기계학습(ML) 기술이 적용돼 음성·디지털 채널 등 서비스 전반에서 상담 품질을 끌어올렸다.
황인철 메가존클라우드 대표는 “AWS 아마존 커넥트 서비스 딜리버리 파트너 자격을 통해 컨택센터 비즈니스 영역에서도 국내 최고의 MSP 역량을 고객들에게 제공할 수 있게 됐다”며 “자격 취득을 통해 컨택센터 비즈니스에 대한 전문성이 검증된 전담 조직이 AWS와 함께 유기적인 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
Copyright © 서울경제. 무단전재 및 재배포 금지.
- '인류 위협 '바이러스 변이' 우려'…조류 인플루엔자 고양이 또 폐사
- '피프티피프티 사태' 극적 합의하나…法, 소속사 분쟁 조정회부
- '피자+치킨' 올렸더니 대박난 '이 버거'…'2주만에 10만개 팔렸다'
- '제발' 창문 두드렸지만…68층 오르던 佛 스파이더맨 '추락사'
- 중국집 배달원, 사장님 말실수에 '연봉 1억 달라'…'황당' 소송 결과는?
- '심은하 전격 컴백'…허위 복귀설 유포한 제작사에 강경 대응 무슨 일?
- 애 가지고 보험사기? 내리막서 유모차 놓아버린 아빠 '충격'
- ‘1조 기부왕’ 99세 이종환, 70대 입주 가사도우미 성추행 무혐의 처분
- 앞서가는 택시 '급 브레이크'…알고보니 운전 중 '성인물' 검색했다
- 서이초 교사 생전 모습? 유족 측 '이 사진 아니면 딴 사람 사진입니다'