메가존클라우드, AWS 기반 서비스 딜리버리 파트너 자격 취득

국내 MSP 중 2번째

메가존클라우드 제공

메가존클라우드는 아마존웹서비스(AWS) 클라우드 기반 아마존 커넥트의 서비스 딜리버리 파트너 자격을 취득했다고 2일 밝혔다.

아마존 커넥트는 별도의 프로그램이나 관리 기반 시설 없이, 인터넷 연결 환경에서 헤드셋만 있으면 상담원이 업무를 볼 수 있는 AWS 솔루션이다.

서비스 딜리버리 파트너는 △전문조직 보유 △기술 전문성 △실적 기준 충족 등을 바탕으로 고객에게 서비스를 제공할 기술적 전문성을 갖췄다는 것을 인증하는 AWS의 인증제다. 국내 클라우드 운영관리 전문기업(MSP) 가운데 이 자격을 받은 것은 메가존클라우드가 두 번째다.

메가존클라우드는 이를 기반으로 국내 인공지능 콘택트 센터(AICC) 고객사를 대폭 넓혀갈 계획이다. AICC는 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 등 디지털 전환(DX) 기술과 기존 인터넷 콜센터(IPCC) 기술을 결합해 콜센터를 현대화하는 기술이다.

황인철 메가존클라우드 대표는 "서비스 딜리버리 파트너 자격을 통해 콘택트 센터 사업 전문성이 검증된 전담 조직이 AWS와 함께 유기적인 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.

이예린 기자