쿠쿠, '쿠쿠몰 앱' 재단장…"사용자 편의성 강화"

프로모션 소식부터 AS 신청까지 원스톱 서비스 제공

[아이뉴스24 권용삼 기자] 쿠쿠가 '쿠쿠몰 앱'을 리뉴얼 오픈하며 소비자 접근성 강화에 나섰다.

쿠쿠몰 앱 다운로드 이벤트 안내 포스터 [사진=쿠쿠]

쿠쿠는 제품 구매부터 AS 신청까지 원스톱 서비스가 가능한 '쿠쿠몰 앱'을 새롭게 선보였다고 1일 밝혔다.

쿠쿠는 최근 밥솥 및 얼음정수기와 창문형 에어컨, 에어서큘레이터 등 다양한 가전 제품을 구매하는 소비자가 꾸준히 증가하고 있는 상황에서 자사 프로모션 혜택과 제품 소식, AS 신청까지 한 번에 해결할 수 있도록 이처럼 나섰다.

이번 리뉴얼을 통해 검색 기능 및 카테고리 아이콘화로 원하는 제품에 대한 빠른 탐색이 가능해졌으며 정수기와 비데, 공기청정기의 렌탈 상담 신청 및 계약이 용이해졌다.

고객들은 '쿠쿠몰 앱'을 통해 밥솥을 비롯한 주방가전, 생활가전 등 쿠쿠의 모든 상품도 구매할 수 있으며, 앱 내 정기구독 메뉴에서 정수기 전용 필터와 음식물처리기 미생물제제 등 정기적인 구매가 필요한 제품들을 편리하게 주문할 수 있다. 결제 단계에서 주기와 배송 횟수를 설정하면 각 제품의 교환 일정에 맞춰 원하는 날짜에 받을 수 있다.

제품에 대한 정보도 손쉽게 얻을 수 있다. 제품설명서를 다운로드 받아 사용법 등을 자세히 살펴볼 수 있으며, 제품에 이상 증상이 발생했을 경우 '스스로 제품 점검' 메뉴에 접속하면 동영상을 통해 소비자가 직접 점검하거나 ▲1:1 문의 ▲카카오톡 대화를 통해 문의할 수 있다. 또 고장이 발생한 경우에는 출장 A·S 신청과 인근 서비스센터 검색도 '쿠쿠몰 앱'을 통해 처리할 수 있다.

아울러 쿠쿠는 제품의 특장점을 숏폼 영상으로 구성한 '쿠쿠 티비'와 라이브 혜택가 구매를 지원하는 '쿠쿠 라이브' 등을 마련했다. 고객들은 앱을 통해 매달 9일에 열리는 '쿠쿠 데이 타임 딜'과 '게릴라 타임 딜' 등 다양한 프로모션과 이벤트를 빠르게 확인할 수 있다.

이 밖에 쿠쿠는 '쿠쿠몰 앱' 개편과 100만 회원 돌파를 기념해 다양한 이벤트도 진행한다.

앱을 다운로드 한 후 신규 회원으로 가입한 고객을 대상으로 쿠쿠몰에서 사용 가능한 2만 포인트를 증정하며 회원가입 쿠폰도 별도로 증정한다.

쿠쿠 관계자는 "최근 직영 온라인몰에 가입한 고객이 100만 명을 기록하면서 고객의 사용 편의성에 초점을 두고 각종 정보를 편리하게 얻으실 수 있도록 '쿠쿠몰 앱'을 새로 단장하게 됐다"며 "앞으로 고객이 구매부터 A·S까지 제품 주기 전 과정에서 불편함을 느끼지 않도록 관련 서비스를 강화하고 고객과의 소통을 더욱 강화할 것"이라고 말했다.

/권용삼 기자(dragonbuy@inews24.com)