"소외계층의 믿음직한 해결사"…강릉시 '생활민원 기동처리반' 호평

강릉시 생활민원 해결사 기동처리반. 강릉시 제공

강원 강릉시 '생활민원 기동처리반'이 각종 불편해소와 안전한 주거환경 조성을 위해 홀몸 어르신을 비롯한 소외계층의 믿음직스러운 해결사 역할을 톡톡히 하고 있다.

31일 강릉시에 따르면 지난해 시가 접수·처리한 생활민원 서비스는 1342건으로 2021년 512건에 비해  262%나 늘었다. 올해도 6월 말 기준 생활민원서비스 841건, 소규모 불편사항 313건 등 총 1154건의 생활민원을 해결했다.

생활민원서비스는 전기, 상수도, 소규모 집수리 등 불편사항에 대해 자체적 해결이 어려운 가구를 방문해 처리해주는 생활밀착형 찾아가는 민원서비스이다. 특히 주거안정과 직결되는 민원사항을 신속하게 처리하면서 주민들의 호평이 이어지고 있다고 시는 설명했다.

생활민원서비스 처리 건수가 증가 추세를 보이는 만큼, 올해 화물밴 1대를 구입하고 운영반원 1명을 충원하는 등 총 4명을 구성해 기동력을 확보했다. 이와 함께 생활민원서비스 지원 대상을 기존 홀몸 어르신 가구에서 중증장애인 1인 가구 400여 세대를 추가해 취약계층 대상을 확대 운영하고 있다.

시는 중증장애인의 생활민원서비스 활성화를 위해 홍보물을 제작해 장애인 활동지원기관에 배포하는 등 소외계층의 생활 불편사항 해결을 더욱 확대하기 위해 적극적인 홍보에 나설 계획이다.

강릉시 관계자는 "앞으로 다양한 홍보를 통해 더 많은 취약계층 대상자들이 혜택을 받을 수 있도록 힘쓰고, 강릉시의 안전한 생활 환경 조성에 최선을 다하겠다"고 말했다.

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강원영동CBS 전영래 기자 jgamja@cbs.co.kr

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