하나투어, 스타가이드와 떠나는 상품 재출시

고객 평가 거쳐 검증한 우수 가이드·인솔자 진행

스타가이드 상품으로 만날 수 있는 크로아티아 플리트비체(하나투어 제공)

(서울=뉴스1) 윤슬빈 여행전문기자 = 하나투어(039130)는 고객 후기와 만족도 조사를 통해 선정한 스타가이드와 함께하는 여행 상품을 재출시한다고 31일 밝혔다.

앞서 하나투어는 2014년부터 자체 고객만족도조사를 통해 우수한 서비스로 인정받은 스타가이드가 동행하는 상품을 기획하고 고객 만족도 확보에 나섰다. 최근 코로나19 이후 안전한 여행에 대한 관심이 높아짐에 따라 스타가이드 상품을 재출시하게 됐다.

스타가이드 상품은 단체쇼핑, 추가경비 등 불필요한 부분을 없애고 필요한 부분을 더한 '하나팩 2.0'에 인적서비스를 한층 높인 상품이다.

고객의 평가와 고객만족도를 통해 선정한 우수 가이드가 동행하는 상품명 앞에는 '스타가이드'를 명시한다.

우선 일본, 유럽을 포함해, 태국, 베트남, 대만, 중국 등 여행객이 많은 주요 지역을 중심으로 스타가이드 상품을 기획했다.

추후 하나투어 라이브 커머스 '하나 LIVE'에서 실제 동행하는 스타가이드가 생생한 정보와 함께 직접 여행 상품을 설명하고 판매할 계획이다.

하나투어 관계자는 "상품 선택 단계부터 함께할 가이드와 인솔자를 안심하고 선택할 수 있는 패키지 상품을 출시한 것"이라며 "앞으로도 풍부한 현장 경험과 수많은 고객 후기로 검증된 가이드 동행 상품 기획 확대를 통해 고객들에게 만족도 높은 여행으로 다가가겠다"고 말했다.

seulbin@news1.kr