G마켓 “스마일배송 80%, ‘신세계 유니버스 클럽’ 멤버십”

[G마켓 제공]

[헤럴드경제=신주희 기자] G마켓의 전용 배송서비스 ‘스마일배송’의 이용 고객의 대다수가 ‘신세계 유니버스 클럽’ 멤버십 회원인 것으로 조사됐다.

31일 G마켓이 스마일배송의 고객 이용 행태를 분석한 결과 해당 멤버십 회원의 매출 비중이 80%에 달하는 것으로 나타났다. 스마일배송의 이용 빈도 역시 멤버십 회원이 일반 회원에 비해 1.5배 가량 더 높게 나타났다.

스마일배송은 G마켓이 2014년 업계 최초로 선보인 익일합포장 배송 서비스다. 오후 8시 이전 주문 시 다음날 받아 볼 수 있는 ‘빠른 배송’, ‘무료 배송’ 등의 혜택을 제공해 G마켓의 핵심 서비스로 각광받고 있다.

스마일배송의 가장 큰 혜택은 무료 배송이다. 장바구니에 무료 배송 상품이 하나만 포함되면 함께 담은 상품을 모두 무료 배송해 준다. 스마일배송 상품 중 무료 배송 상품의 비중은 80%에 달한다. 실제 전체 주문건수의 95%가 무료 배송으로 제공된다.

빠른 배송도 스마일배송이 내세우는 장점으로, 오후 8시 이전 주문하면 다음날 받을 수 있는 익일 배송 서비스를 제공한다. 스마일배송의 익일 배송률은 94% 수준이다. 이외에도 여러 개 상품을 하나의 택배박스에 담아 배송해 주는 ‘합포장’ 방식도 선호도가 높다. 한 번에 몰아서 택배 수령이 가능해 효율적인 데다, 그만큼 포장용 박스 소모량이 적어 친환경적이다.

이러한 기본 혜택 외에 멤버십인 신세계 유니버스 클럽에게는 추가 혜택도 제공한다. 먼저 멤버십 회원은 무료 배송 상품 여부에 관계없이 1만5000원 이상 구매하면 횟수 제한 없이 무료 배송 혜택을 누릴 수 있다. 기본 제공되는 무료 배송 혜택이 더해지면 대부분 무료 배송인 셈이다.

G마켓 관계자는 “스마일배송은 한 번 이용해 본 고객이라면 단골이 될 만큼, 모든 혜택이 집약돼 있는 G마켓의 핵심 배송 서비스”라며 “전용 할인 등 추가 혜택을 덤으로 누릴 수 있는 장점 때문에 멤버십 회원들이 가장 애용하는 서비스로 자리잡고 있다”고 말했다.

G마켓은 스마일배송의 물류 서비스를 활용하는 판매 고객을 위한 다양한 혜택도 마련하고 있다. 타사 대비 최대 25% 저렴한 물류보관비와 당일 출고 상품에 한해 출고 바로 다음날 판매대금의 90%까지 정산해 주는 빠른 정산 주기가 장점이다. 스마일배송을 처음 이용하는 판매 고객에게는 4개월 간 보관비 무료 혜택도 제공한다.

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