도봉구 “민원실 대기 순번, 스마트폰으로 확인하세요”

키오스크에 전화 번호 입력하면 대기자 수 등 안내

서울 도봉구 주민이 민원실에 있는 키오스크 화면을 바라보고 있다. 휴대전화 번호를 입력하면 실시간으로 대기자 수와 순번을 알려준다. 도봉구 제공

서울 도봉구가 민원실에서 구민들이 오랜 시간 기다리지 않도록 ‘민원 대기 순번 알림톡’ 서비스를 운영한다고 28일 밝혔다.

민원실에 있는 키오스크에서 종이 순번표를 뽑는 대신 민원인이 자신의 휴대전화 번호를 입력하면 스마트폰으로 대기 순서를 알려주는 서비스다.

카카오톡 메시지를 통해 실시간으로 대기자 수와 대기 번호를 알려준다. 어르신 등 스마트폰을 사용하는 데 어려움을 겪는 구민을 위해서 종이 순번표도 발급한다.

오언석 도봉구청장은 “앞으로 구민들이 민원 처리를 위해 기다리는 동안 자유롭게 다른 업무를 볼 수 있을 것”이라며 “구는 앞으로도 구민들을 위한 스마트 행정 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

조희선 기자

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