삼쩜삼, '수임동의 절차' 없앤다…개인정보 보호도 강화

자비스앤빌런즈, 고객보호·안심정책 시행

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 세금 신고·환급 도움 서비스 '삼쩜삼'을 운영하는 자비스앤빌런즈는 고객들이 안심하고 안전한 환경에서 삼쩜삼 서비스를 누릴 수 있도록 고객보호·안심 서비스 정책을 시행한다고 27일 밝혔다.

이번 정책은 고객에게 불안감을 불러일으키거나 불편함을 주는 요소들을 없애는 것이 핵심이다. 수임동의 절차 개선, 개인정보와 정보 보호 강화, 서비스 오신고율 0%가 핵심이다.

수임동의 절차를 없앴다. 자비스앤빌런즈는 삼쩜삼 서비스에서 수임동의 절차에 대한 고객의 불편함이 있음을 파악하고 지난 5월 정기 신고부터 수임동의 절차를 개선해 프로세스에서 제외했다.

또 삼쩜삼 서비스 시작 2년만에 세무 플랫폼 최초로 정보보호 관리체계(ISMS) 인증을 받은 데 이어 하반기에도 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 준비한다.

알고리즘 구축과 기술 고도화에 대한 투자도 확대된다. 자비스앤빌런즈는 삼쩜삼 서비스의 오신고율을 0%로 만들 계획이다. 현재 삼쩜삼 서비스는 오신고율 0.004% 미만을 유지하고 있다.

자비스앤빌런즈 김범섭 대표는 "고객이 안심하고 고객을 보호할 수 있는 정책들을 신속하고 강력하게 추진하겠다"고 말했다.

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