'종이 캐리어' 던진 점주와 '먹던 유자 스무디 '투척'한 손님

[아이뉴스24 신수정 기자] 한 카페 손님이 점주의 응대가 마음에 들지 않는다며 음료를 집어 던진 사건을 두고 갑론을박이 벌어지고 있다.

지난 20일 손님이 카페 주인의 응대가 마음에 들지 않는다며 음료를 집어 던진 사건을 두고 갑론을박이 벌어지고 있다. [사진=연합뉴스TV 캡처]

경기 수원중부경찰서는 수원시 조원동의 한 프랜차이즈 카페에서 점주에게 음료를 던진 40대 남성 A씨를 폭행 혐의로 입건했다고 지난 26일 밝혔다.

A씨는 지난 20일 점주 B씨의 응대가 마음에 들지 않는다며 자신이 주문한 스무디 음료를 B씨의 얼굴을 향해 던졌다.

당시 A씨 일행은 음료 4잔을 주문했고, B씨는 음료 4개를 한꺼번에 담을 수 있는 4구짜리 캐리어를 준비하고 있었다.

지난 20일 손님이 카페 주인의 응대가 마음에 들지 않는다며 음료를 집어 던진 사건을 두고 갑론을박이 벌어지고 있다. [사진=연합뉴스TV]

이때 함께 온 여성 손님이 음료 2구 캐리어에 음료를 담아달라고 반말로 말했고, 이에 기분이 나빠 들고 있던 4구 캐리어를 주방에 던져 놓고 2구 캐리어를 들고 왔다는 게 B씨의 주장이다.

B씨는 연합뉴스TV와의 인터뷰에서 당시 상황에 대해 "바쁜 걸 티 낼 수 없어서 (손님들의 결정을) 기다리고 있었는데 여성 손님이 퉁명스러운 말투로, 반말을 했던 것 같다"며 "마냥 친절하게 대하고 싶진 않아서 '네'라고 답한 다음 빨리 음료를 주기 위해서 원래 있던 자리에 (캐리어를) 던져놓았다"고 설명했다.

이를 본 A씨는 "손님 앞에서 그렇게 캐리어를 던져도 되느냐"고 따졌고, B씨는 "그건 제 마음입니다"라고 받아쳤다고 한다. 이후 B씨의 얼굴을 향해 유자 스무디가 날아왔다. B씨는 즉각 매장 문을 잠근 뒤 경찰에 A씨를 신고했다.

지난 20일 손님이 카페 주인의 응대가 마음에 들지 않는다며 음료를 집어 던진 사건을 두고 갑론을박이 벌어지고 있다 [사진=연합뉴스TV]

지난 20일 손님이 카페 주인의 응대가 마음에 들지 않는다며 음료를 집어 던진 사건을 두고 갑론을박이 벌어지고 있다. [사진=연합뉴스TV]

B씨는 "손님이 몰리다 보면 아무래도 물건이나 재료를 빨리 빼기 위해서 살짝 던져서 놓을 수 있다"며 "동선을 최소화하기 위한 과정에서 한 행동"이라고 주장했다. 이어 "분명 오해는 할 수 있지만 (손님이) 말로 했다면 충분히 해결할 수 있는 부분"이라며 "서비스직은 막 대해도 되는 사람이 아니라는 걸 말하고 싶고, 처벌을 확실하게 받길 원한다"고 덧붙였다.

하지만 이를 본 누리꾼들 사이에선 갑론을박이 벌어졌다. 기분이 나쁘더라도 폭행이 정당화되지는 않는다는 점에서는 모두 같은 의견이었다. 하지만 점주의 태도가 손님 입장에서는 충분히 불쾌할 수 있었다는 의견도 존재했다.

점주의 의견을 동의한다는 누리꾼들은 "본사에 컴플레인을 걸면 되지 기분 나쁘다고 폭행하면 어떡하나" "서비스직은 손님한테 무조건 굽신거려야 하나" "폭행은 어떤 경우에도 용납되지 않는다" 등의 반응을 보였고, 반대로는 "점주의 대응 방식이 불편했을 수 있겠다" "점주의 행동이 기분 나빠서 한 행동으로 보인다" "둘 다 잘못 있는 거 같다" 등 점주의 불친절을 지적하는 반응도 있었다.

/신수정 기자(soojungsin@inews24.com)