'가전제품에서 앱깔고 지우고'....LG전자 'UP가전 2.0' 론칭

LG전자, 25일 UP가전 2.0 발표회
자체 칩과 OS 통해 초개인화 가전 구현
'제품부터 서비스까지' 홈 솔루션 공개

LG전자는 ‘UP가전 2.0’으로 생활가전을 스마트 홈 솔루션으로 전환하는 혁신에 도전한다.

LG전자 가전사업부인 H&A본부장인 류재철 사장이 25일 UP가전 2.0을 설명하고 있다. 정옥재 기자

LG전자는 ‘UP가전 2.0’ 공개를 기점으로 생활가전 사업을 제품 중심에서 서비스, 구독 등 무형(Non-HW)의 영역까지 확장한다고 25일 밝혔다. 제품부터 서비스까지 고객의 ‘가사 해방을 통한 삶의 가치 제고’를 목표로 ‘스마트 홈 솔루션’ 사업을 펼친다는 전략이다.

UP가전 2.0은 가전에 특화된 AI칩 및 OS(운영체제)를 통한 초개인화, 제품 케어십 서비스는 기본이고 가사 관련 O2O(Online to Offline) 서비스를 연계해 가사 부담 최소화, 사용 기간부터 제휴 서비스까지 자유롭게 선택하는 구독 사업을 중 등을 중점으로 한다.

LG전자는 가전이 해결하지 못하는 가사 영역이나 고객이 제품을 사용하면서 계속 신경 써야 했던 소모품 교체, 세척 등 관리 영역을 서비스로 해결하며 가사해방을 현실화하겠다는 목표를 밝혔다. 새로운 가전 사업 포트폴리오인 ‘구독’도 UP가전 2.0을 통해 시작한다.

LG전자는 많은 고객들이 내게 필요한 앱을 원하는 대로 설치하고 삭제할 수 있는 스마트폰의 편리한 경험을 가전에서도 누리고 싶어 한다는 점에 주목했다.

LG전자는 3년 이상의 연구 개발을 거쳐 스마트 가전용 AI칩 ‘DQ-C’와 가전 OS(운영체제)를 개발했다. DQ-C 칩 기반의 가전 OS가 탑재된 UP가전 2.0은 새로운 기능을 업그레이드로 추가하는 것은 물론 추가한 기능 중 자주 사용하지 않는 기능을 손쉽게 지우며 원하는 대로 편집할 수 있다.

DQ-C 칩은 제품 제어기능과 UX(User Experience, 사용자 경험) 관련 다양한 콘텐츠를 스마트폰 앱처럼 고객 요구에 맞춰 자유롭게 추가 및 삭제하도록 지원한다. 고객이 OS가전을 내게 딱 맞게 초개인화 할 수 있는 기반을 제공하는 것이다. 또 인공지능 프로세서를 탑재해 딥러닝 알고리즘 처리 성능을 향상했다. 이를 통해 음성인식, 인공지능 제어의 정확도 및 처리 성능 등을 높일 수 있다는 게 LG전자 설명이다. 가전 OS는 25일 UP가전 2.0으로 출시되는 세탁기와 건조기에 첫 적용됐다.

가전의 초개인화 과정은 고객이 제품을 배송받기 전부터 진행된다. UP가전 2.0을 구매하는 모든 고객은 제품을 수령하기 전 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱에서 3단계의 ‘라이프 패턴 분석’ 설문을 진행한다. 설문 결과를 분석해 해당 고객에게 최적화된 기능을 제안한다. UP가전 2.0을 구매하는 시점에 제품 관리, 세척 등 본래 성능을 오래 유지하도록 돕는 LG전자 케어십 서비스와 가사 부담을 줄이는 다양한 서비스를 선택할 수 있다. 선택 가능한 외부 O2O 서비스는 모바일 비대면 세탁(런드리고), 세제(LG생활건강), 유제품(우유창고) 정기배송, 집 청소 및 냉장고 정리(대리주부), 물품보관(미니창고 다락), 신선식품(더반찬&)이다.