“내 세탁기는 운동복을 잘 빨아”…가전도 초개인화 시대

LG전자 ‘업가전’ 2.0 선언
맞춤 서비스·구독이 핵심
새 AI 칩과 OS로 성능 향상

LG전자 H&A사업본부장 류재철 사장이 25일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 생활가전을 스마트 홈 솔루션으로 전환시키는 ‘UP가전 2.0’을 소개하고 있다. [사진제공 = LG전자]

“운동을 매일하는 저는 운동복을 빠르고 쉽게 세탁하도록 맞춰놓겠습니다. 집안 청소 쿠폰도 미리 좀 사놓고요.”

25일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 열린 ‘업(UP)가전 2.0’ 설명회에서는 이처럼 자신의 스마트폰 앱을 통해 필요한 기능을 설정하고 관련 서비스를 구독하는 가전을 선보였다.

단순히 가전제품을 판매하는 것에서 제품을 활용한 서비스와 구독 등 무형의 영역으로 사업을 확장하겠다는 복안이다.

이날 류재철 LG전자 H&A(홈앤드어플라이언스) 사업본부장(사장)은 “업가전 2.0은 가전 사업의 포트폴리오를 서비스 기반 사업으로 확장하는 시발점”이라며 “글로벌 가전 시장을 선도하는 LG전자가 가전 업계의 흐름을 ‘HaaS(Home as a Service)’로 전환해 가전을 통한 혁신적인 솔루션을 선보이겠다”고 밝혔다.

LG전자가 지난해 처음 출시한 업가전은 이미 구매한 가전 소프트웨어를 업데이트 하면 새로운 기능을 쉽게 추가할 수 있는 가전을 말한다. 스마트폰 OS(운영체제)를 업데이트하는 것과 유사하다.

류 사장은 “같은 스마트폰을 사용하는 사람들도 본인의 필요에 따라 서로 다른 앱을 사용한다”며 “가전제품에서도 자신에게 꼭 맞는 기능을 찾아 골라서 쓸 수 있도록 하겠다”고 설명했다. 이른바 ‘초개인화’다.

아이폰 탄생 이후 애플 앱스토어라는 스마트폰 중심의 앱 생태계가 본격화됐듯 LG전자도 가전업계에서 LG전자만의 앱 생태계를 구축하겠다는 것이 장기 목표다.

LG전자 관계자는 “업가전은 정해진 스펙이나 기능에 맞춰 제품을 사용하는 기존 방식과는 차원이 다르다”며 “국내외 가전업계에서 이같은 업가전과 구독 서비스를 제공하는 것은 LG가 유일하다”고 덧붙였다.

LG전자는 업가전 2.0을 선보이기 위해 지난 3년이상 가전용 인공지능(AI)칩 ‘DQ-C’와 OS 자체 개발을 하는데 매진해 왔다. ‘DQ-C’와 OS를 적용한 첫 가전제품은 세탁기와 건조기다.

특히 LG전자는 업가전 2.0을 구독 서비스 형태로 선보인다. 가전 판매에서 구독하는 형태로 사업 방식을 확대하겠다는 것이다.

구독 서비스는 하드웨어인 가전제품과 비(非)하드웨어인 서비스를 통합하는 것으로, 기존에 해오던 렌탈은 향후 구독 서비스와 통합 운영할 계획이다.

가전 구독은 3년부터 6년까지 사용기간을 선택할 수 있다. 고객의 상황에 맞춰 기간을 선택함에 따라 초기 구매비용 부담을 줄일 수 있는 게 장점이다.

또 고객은 구독을 신청할 때, 다양한 제품 옵션과 서비스를 자유롭게 선택할 수 있다.

일례로 LG전자는 업가전 2.0을 선보이며 가사 부담을 줄일 수 있는 서비스 업체와 제휴를 맺었다. 가전 제품이 제공하지 못하는 가사는 서비스로 해결하겠다는 취지에서다.

현재 선택가능한 외부 O2O(Online to Offline) 서비스는 모바일 비대면 세탁(런드리고) ▲세제(LG생활건강), 유제품(우유창고) 정기배송 ▲집 청소 및 냉장고 정리(대리주부) ▲물품보관(미니창고 다락) ▲신선식품(더반찬&) 등 총 6가지다.

LG전자 관계자는 ”업가전2.0 제품과 서비스를 함께 구독하면 가사 부담이 줄어들 뿐 아니라 각각의 서비스를 직접 신청할 때보다 저렴해 경제적이다“고 강조했다.