"너무 좨송" 혹평마다 답글…노부부의 사과, 누리꾼 울렸다

한 노부부가 운영하는 분식점에 도배된 혹평 리뷰에 노부부가 남긴 답글이 안타까움을 주고 있다. /사진=온라인 커뮤니티

한 노부부가 운영하는 분식점에 혹평 리뷰에 달리자 노부부가 남긴 답글이 안타까움을 주고 있다.

최근 여러 온라인 커뮤니티와 SNS(소셜네트워크서비스)에는 한 노부부가 노량진에서 운영 중인 것으로 알려진 분식집의 리뷰와 답글이 갈무리돼 확산되고 있다.

사진을 보면 해당 음식점의 배달 앱(애플리케이션) 리뷰란에는 약 5개월 전부터 불만이 담긴 리뷰가 올라왔다. 오이냉국수 등을 주문한 한 손님은 "오이 빼달라고 했는데 넣을 수 있는 곳에 다 넣었다. 요청사항 좀 읽어달라"며 별점 1개를 남겼다.

이에 사장은 키보드를 치는 것이 서툰 듯 틀린 맞춤법으로 "너무 좨송합니다. 다음엔 육수 만이(많이) 드릴개요"라고 사과했다. 이후에도 사장은 해당 손님에게 "또 주문 안하새요? 재가 원하시는 매뉴(메뉴) 하나 더 드리고 십은대(싶은데) 다음에 혹시라도 주문 주시면 냉면 얘기 꼭 하새요. 그래야 재가 기역(억)하니까요"라고 답글을 남겼다.

한 노부부가 운영하는 분식점에 도배된 혹평 리뷰에 노부부가 남긴 답글이 안타까움을 주고 있다. /사진=온라인 커뮤니티

이외에도 "너무 큰 실수를 햇내요" "머가 마음에 안드셧군요. 다음엔 조금 느저도(늦어도) 새로 살마(삶아) 드릴개요" "만이(많이) 서운하셨나 보내요" 등 손님들에게 사과하는 답글을 올렸다.

'맛도 맛이지만 양에 놀랐다'고 한 손님이 칭찬을 남기자 사장은 "요새 우울한데 조은(좋은) 리뷰 감사하고 고맙읍니다. 앞으로도 맛있개 해드릴개요. 양도 만이 드리고요. 조금 실수가 있더라도 잘 부탁드립니다"라고 감사 인사를 남기기도 했다.

이어 다른 칭찬 리뷰에도 사장은 "항상 맛이 한결갓(같)지는 안갰지만 맛잇개 할려고 노력한답니다. 이럭캐(이렇게) 저를 도와주셔서 너무 감사합니다"라고 답을 썼다. 이밖에 "그동안 겨우 유지하다 배민 덕분에 요즘 살고 있어요. 리뷰를 너무 잘 써주신 거 알아요. 눈물이 핑 돌앗다" 등의 답글을 남겼다.

맞춤법엔 서툴지만 식당 운영에 노력하는 노부부의 사연에 관심이 쏠리면서, 해당 분식점 관련 지난해 8월 한 커뮤니티 글이 올라오기도 했다. 이 글 작성자 A씨는 "할아버지께서 최근에 수술도 하셨다"며 "주문이 몰려 들어오면 조금 당황하시기도 한다. 배달 앱 설정을 잘 못하신다"고 했다.

A씨는 "할머님 혼자 하시는데 기다릴 수 없으면 취소하고 가시면 된다. 조금 기다리다가 안 나오냐고 막 재촉하고 신경질 내는 분들을 몇 번 봤다"며 "할머님이 계속 미안해하시고 당황해하신다. 어떤 사람들은 장사하는데 제대로 준비 안 됐으면 하지 말아야 한다는 분도 있겠지만 조금 이해심을 갖고 기다려달라"고 전했다.

누리꾼들은 "이런 글 보면 눈물 난다" "오이없는 오이냉국수, 무슨 홍철 없는 홍철 팀이냐" "조금 늦어진다고 무슨 일이 생기는 것도 아닌데 이해심 좀 키웠으면" 등 반응을 보였다.

홍효진 기자 hyost@mt.co.kr