신상진 성남시장, 문자 민원·정책 소통 1만건 돌파...96% 답장 완료

신상진 성남시장이 업무용 휴대전화로 문자 수신된 '성남시장에게 바란다' 접수 내용을 들여다보고 있다./사진제공=성남시

신상진 경기 성남시장이 시민 문자 수신 전용 휴대전화(010-5920-0184)를 통해 접수한 정책 제안이나 민원이 11개월 만에 1만건을 돌파했다.

24일 성남시에 따르면 시는 제도를 처음 도입한 지난해 9월16일부터 이달 20일까지 '성남시장에게 바란다' 휴대전화 문자 소통 서비스 이용 건수를 1만21건(월평균 911건)으로 집계했다.

분야별로 교통·도로·주차 분야의 민원과 정책 제안이 3283건(32.8%)으로 가장 많았다. 이어 건축·주택·재개발 분야 1852건(18.5%), 환경·청소 분야 943건(9.4%), 공원·녹지 분야 882건(8.8%), 교육·문화·체육 분야 824건(8.2%), 재난·안전 분야 469건(4.7%) 등의 순이었다.

접수 건수의 96%인 9628건은 검토 완료해 시민에게 처리 여부를 답장 보냈다. 여기에는 민선 8기 성남시 공약사업 진행 상황, 도로 포트홀 보수, 탄천 시설물 보수 등이 해당한다. 나머지 4%(393건)는 해당 부서 검토 진행 중이다.

시 관계자는 "휴대전화 문자 소통 서비스는 시민들의 관심 사항과 의견을 시장이 직접 챙기는 창구로 활용되고 있다"면서 "더 많은 시민 의견을 시정에 반영할 수 있도록 적극적으로 이용해 달라"고 말했다.

경기=이민호 기자 leegija@mt.co.kr