삼성·LG전자, 美 JD파워 평가 석권… 9개 품목 1위

삼성전자와 LG전자가 미국 시장조사업체 JD파워의 ‘2023 생활가전 만족도 조사’에서 부문별 1위를 휩쓸었다.

21일 업계에 따르면 JD파워는 20일(현지시간) 발표한 이번 조사에서 최근 1년 동안 가전제품을 구매한 고객 2만여명의 평가를 기반으로 12개 부문 11개 제품군에 대해 만족도 순위를 선정했다. 1개 부문은 가전소매점 부문으로, 메나드가 1위를 차지했다.

삼성전자와 LG전자는 주요 생활가전 9개 품목에서 1위를 석권했다.

삼성전자는 쿡탑, 후드 일체형 전자레인지(OTR 전자레인지), 프리스탠딩 레인지, 프렌치도어 냉장고, 일반 냉장고, 드럼 세탁기, 탑로더 세탁기, 건조기 등 8개 부문에서 1위에 올랐다. 식기세척기와 양문형 냉장고 등에서도 2위였다.

LG전자는 양문형 냉장고와 후드 일체형 전자레인지(공동 1위) 부문에서 1위에 올랐다.

프리스탠딩 레인지, 프렌치도어 냉장고, 일반 냉장고, 탑로더 세탁기에서 2위를 차지하는 등 다른 부문에서도 모두 상위권이었다.

1968년 설립된 JD파워는 자동차, 주방·세탁 가전, 헬스케어 등에 대한 소비자 만족도 조사에서 세계적인 권위를 가진 미국 마케팅 회사다. 매년 가전제품을 구입해 사용하는 소비자를 대상으로 사용성, 다양한 기능, 성능, 가격, 디자인, 서비스 등 총 6개 요소의 만족도를 평가해 결과를 공개하고 있다.

업계 관계자는 “한국 가전이 월풀, 제너럴일렉트릭(GE) 등 글로벌 유력 업체들과 경합해 최고의 제품으로 인정받으며 한국 가전의 위상을 다시 한번 입증했다”며 “세계 가전 시장에서 차별화된 디자인, 혁신 기능, 뛰어난 신뢰성 등을 바탕으로 최고의 제품과 브랜드로 인정받고 있다”고 말했다.

정재영 기자 sisleyj@segye.com