"미니보험? 그거 왜해?… 강병관 신한EZ손보 대표의 '선택과 집중'

강병관 신한EZ손보 대표가 장기보험에 집중하기로 했다./사진=신한EZ손보

이달 취임 1년차를 맞은 강병관 신한EZ손해보험 대표가 '선택과 집중' 전략을 강화하기 시작했다. 강 대표는 수익성이 낮은 소액단기보험(미니보험) 의존도를 과감히 낮추고 장기보험에 집중하기로 했다.

통상적으로 보험업계에서 디지털 보험사는 미니보험 위주로 판매하는 보험사로 인식돼 있다. 신한금융이라는 대형 금융지주를 등에 업은 강 대표는 자금력을 활용해 다른 디지털 보험사와 차별화 한다는 방침이다.

21일 보험업계에 따르면 신한EZ손보는 내년 '차세대 IT시스템' 구축을 마무리 하는 대로 건강·질병보험 등 장기보험을 판매할 예정이다. 차세대 IT시스템은 B2C, B2B2C 고객을 대응하기 위해 고객, 영업, 제휴, 연계 등 채널 접점을 강화한 애플리케이션이다. 신한EZ손보 전신이었던 BNPP파리바카디프손보가 사용했던 시스템을 완전히 교체하는 것이다.

신한EZ손보가 판매를 구상하는 건강·질병보험은 가입자 신체에 발생할 수 있는 상해 등을 보상하는 상품이다. 가입기간이 3년 이상이며 보험료가 상대적으로 높은 고수익상품이다. 신한EZ손보는 장기보험을 기존 운전자보험에서 건강·질병보험까지 확대해 수익성을 높인다는 것이다. 현재 신한EZ손보가 판매하는 장기보험으로는 운전자보험 1개뿐이다.

신한EZ손보는 장기보험과 함께 미니보험으로 여행자보험을 내놓을 예정이다. 다만 고객DB(데이터베이스) 확보 차원에서 판매한다는 게 신한EZ손보 측 입장이다. 여행자보험은 여행자가 국내외 여행에서 발생하는 각종 사고에 대해 보험금을 지원하는 상품이다. 여행자보험은 주로 MZ세대가 온라인을 통해 가입하는 경우가 많은 것으로 알려져 있다. 디지털 보험사들은 핵심 소비층인 MZ세대 DB를 확보하기 위해 여행자보험을 판매하는 것으로 알려져 있다.

현재 신한EZ손보는 장기보험 상품 라인업 강화 등에 앞서 장기상품 판매를 위한 보험설계사 영업지원 및 교육담당자와 장기보험 상품개발자, 언더라이팅을 위한 간호사전문인력 등을 모집 중이다.

신한EZ손보가 건강·질병보험 시장에 뛰어드는 것은 기존 디지털 보험사들이 의존하고 있는 미니보험만으로는 수익 개선이 어렵다고 판단한 결과다. 지난해 7월 신한금융그룹의 16번째 자회사이자 캐롯·하나손보에 이어 시장에 나온 신한EZ손보는 지난해 순손실로 105억원을 기록했다. 올해 1분기 기준으로는 9억원 적자다.

디지털 보험사의 공식 명칭은 통신 판매 전문 보험사로 전체 보험 계약 건수나 고객으로부터 받는 보험료의 90% 이상을 인터넷이나 휴대전화 플랫폼 등을 통해 모집하는 회사를 말한다.

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 비대면 문화가 확산되고 디지털 기술이 발전하면서 보험시장의 디지털화를 이끌고 혁신의 전환점이 될 것이란 기대감이 컸다. 기존 시장을 뒤 흔들 메기의 역할을 할 것이란 게 이들에 대한 기대였다.

하지만 출범 당시 눈길을 모은 게 무색하게도 아직까지 시장에서의 존재감은 미미하다. 일반 손보사들이 지난해 벌어들인 순이익은 5조4746억원으로 2021년(4조3257억원) 보다 26.6% 증가했지만 디지털손보사들은 여전히 적자가 지속되며 엇갈린 운명을 마주했다.

신한EZ손보 관계자는 "수익성 개선을 위해 장기보험 라인업을 강화할 것"이라며 "대면 시장 진출 계획은 없다"고 말했다.

전민준 기자 minjun84@mt.co.kr
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