홈앤쇼핑 두번째 소비자보호위원회 활동 시작

이원섭 홈앤쇼핑 대표(오른쪽)가 지난 19일 서울 강서구 본사에서 소비자보호위원회 2기를 발족한 뒤 김경자 소비자보호위원장과 기념 촬영을 하고 있다. 홈앤쇼핑 제공

홈앤쇼핑이 소비자 권익 보호를 위한 '2기 소비자보호위원회'를 발족했다. 20일 홈앤쇼핑에 따르면 지난 19일 서울 강서구 본사에서 2기 소비자보호위원회 위원 위촉과 함께 첫 회의를 진행했다.

위원회는 △소비자 정책 전문가 1명 △소비자 대표 5명 △내부위원 3명 등으로 구성했다. 소비자 정책 전문가인 김경자 가톨릭대 공간디자인·소비자학과 교수를 위원장으로 위촉해 전문성을 강화했다. 소비자대표는 고객자문단 중 엄선한 5명을 위촉했다.

앞으로 위원회는 분기별 정기 회의로 △내부 고객만족회의 안건 및 개선결과 공유 △소비자 정책 개선 아이디어 제안 △고객 모니터링 평가단 이슈 검토 등 다양한 역할을 수행할 예정이다. 이를 통해 소비자를 위한 정책을 반영해 서비스 품질을 향상시킬 계획이다.

홈앤쇼핑 관계자는 "소비자 중심 경영을 위해 많은 노력을 기울인다"며 "시청자와 고객 의견을 최우선으로 생각하며 진솔한 소통을 이어나갈 것"이라고 말했다. 한편, 홈앤쇼핑은 소비자 정책 개선 활동을 위해 지난 2021년 9월부터 소비자보호위원회를 운영 중이다.

강경래 기자