신한투자증권, PB 성과평가에 '고객수익률' 배점 확대

신한투자증권은 고객 자산관리를 담당하는 프라이빗뱅커(PB)의 성과평가 체계에서 고객수익률 배점을 수익항목과 같은 수준으로 높였다고 20일 밝혔다. 강화된 고객수익률 평가 기준은 이번 달부터 시행됐다.

고객수익률 배점은 기존 500점에서 4배 상향된 2000점이 된다. 이는 핵심평가지표인 수익과 동일한 배점으로 향후 수익 성과가 아무리 높아도 고객수익률이 안 좋으면 좋은 평가를 받기 어려워진다.

PB의 성과평가 지표는 성과급과 승진을 결정짓는 인사평가 기준이다. 신한투자증권은 “고객수익률 직원 평가 비중 상향으로 PB가 실적을 최우선으로 영업을 하는 유인을 줄이고 고객자산 가치증대에 도움이 되는 영업으로 관행을 바꿔나갈 수 있는 전환점이 될 것으로 기대한다”고 설명했다.

또 단순히 고객수익률을 평가지표로 해 포상하는 것이 아니라, 고객의 체감과 만족도를 반영할 계획이다. 연말 업적평가 시 고객수익률 최우수상을 신설해 고객수익률이 가장 좋은 직원 중 고객만족도 조사 결과가 높은 직원에게 포상할 계획이다.

김상태 신한투자증권 대표이사는 “단순히 회사 수익을 더 내는 것이 중요한 게 아니라, 고객에게 더 많은 이익을 돌려주는 것이 고객 이익 기반 선순환 구조를 확립할 수 있다”며 “고객수익률을 PB들의 평가에 큰 폭으로 반영해 고객의 이익을 최우선으로 하는 바른 영업을 실천하겠다”고 포부를 밝혔다.

서정화 기자 spurify@etnews.com