2분기 ISG Index™, 아시아 태평양 지역 클라우드 지출 감소 지속에도 관리형 서비스 수요 증가

시드니 -- 비즈니스와이어 -- 선도적인 글로벌 기술 연구 및 자문 회사인 인포메이션 서비스 그룹(Information Services Group; ISG)(나스닥: III)의 최신 업계 현황 보고서에 따르면, 클라우드 서비스에 대한 지속적인 지출 감소에도 불구하고 아시아 태평양 지역의 전통적인 관리형 서비스에 대한 수요는 2분기에도 강세를 유지했다.

연간 계약액(annual contract value, ACV) 500만달러 이상인 아웃소싱 상업 계약을 측정하는 아시아 태평양 ISG Index™에 따르면 결합 시장(클라우드 기반 XaaS 및 관리형 서비스 모두)의 2분기 ACV는 XaaS 부문의 급격하고 지속적인 감소로 인해 전년 대비 18% 감소한 40억달러를 기록했다.

XaaS의 ACV는 2분기에 28% 감소한 29억달러로 2020년 3분기 이후 최저치를 기록했으며, XaaS 시장은 전년 동기 대비 4분기 연속 축소했다.

관리형 서비스에 대한 수요는 2분기 ACV가 작년보다 30% 증가한 11억달러를 기록하며 크게 증가했다. 2분기에 총 62건의 계약을 수주해 전년 동기 대비 19.5% 감소했지만, 4년 만에 한 분기에 가장 큰 2건의 대규모 거래(연간 계약액 1억달러 이상)가 이뤄졌다. 2분기에 체결된 계약 중 구조조정 계약과 새로운 범위 수주 계약의 ACV는 각각 45%와 21% 증가했다.

ISG 아시아 퍼시픽의 파트너이자 지역 리더인 스콧 버치(Scott Bertsch)는 “아시아 태평양 지역의 기업들은 불확실한 경제에서 비용 최적화를 위한 수단으로 전통적인 IT 및 비즈니스 서비스 아웃소싱에 대한 지출을 늘리고 있다. 클라우드 부문은 계속해서 운명의 반전을 겪고 있다. 팬데믹 기간 빠르게 규모를 확장한 기업들은 클라우드 비용을 합리화하고 재량적인 클라우드 지출을 연기하고 있다”고 말했다.

XaaS 부문에서 서비스형 인프라(IaaS) ACV는 30% 감소한 25억달러인 반면, 서비스형 소프트웨어(SaaS) ACV는 6% 감소한 4억1000만달러를 기록했다.

관리형 서비스에서는 애플리케이션 개발 및 유지보수(ADM), 데이터 센터 및 관리형 네트워크 서비스에 힘입어 IT 아웃소싱(ITO) ACV가 58% 증가한 9억8600만달러를 기록했다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 53% 감소한 1억20만달러를 기록했으며, 이번 분기 ACV는 계약 센터와 HR 서비스에서만 증가했다.

지리적 관점에서 관리형 서비스에 대한 수요는 인도, 호주-뉴질랜드 및 중국에서 크게 증가한 반면 일본 및 동남아시아에서는 감소했다.

상반기 결과

전체 아시아 태평양 시장은 전년 대비 19% 감소한 84억달러로, 2017년 이후 처음으로 상반기에 하락세를 보였다.

관리형 서비스는 47% 증가한 20억달러로 2014년 이후 상반기 최고 ACV를 기록했다. 총 119건의 계약을 수주했고, 이는 전년보다 4% 감소한 수치이다. ITO ACV는 64% 상승한 16억달러를 기록했지만, BPO는 3억5200만달러로 보합세를 기록했다. 이 지역의 최대 지리적 시장인 호주-뉴질랜드의 관리형 서비스에 대한 지출이 전년보다 2배 증가했으며, 인도와 중국도 상당한 성장을 기록했다.

상반기 XaaS 지출은 29% 감소한 64억달러로서, IaaS는 31% 감소한 56억달러, SaaS는 12% 감소한 7억9400만달러를 기록했다.

2023년 세계 전망

ISG는 2023년 XaaS 매출 성장에 대한 예측을 3월 예측보다 350BP 감소한 11.5%로 낮추고 관리형 서비스에 대한 성장 예측을 5%로 유지했다.

버치는 “예측치를 결정할 때 의사 결정을 지연시키고 재량 지출을 긴축해 파이프라인에서 움직임을 늦추는 거시적 불확실성을 고려했다. 또한 지난 1년 동안 금리가 이전 30년보다 더 많이 인상돼 대규모 인프라 투자를 위축시킬 수 있다는 점에 주목했다. 그러나 어려운 구성 요소는 곧 지나갈 것이며 생성형 AI에 대한 기대감이 커지고 있다. 이는 클라우드 서비스에 순풍이 될 수 있다”고 밝혔다.

ISG Index™ 소개

ISG Index™는 글로벌 기술 및 비즈니스 서비스 산업에 대한 시장 정보를 제공하는 권위 있는 출처로 인정받고 있다. 연속 83분기 동안 재무 분석가, 기업 구매자, 소프트웨어 및 서비스 제공업체, 로펌, 대학 및 미디어를 위한 최신 업계 데이터 및 동향을 자세히 설명해왔다. ISG 인덱스에 대한 자세한 내용은 웹페이지(https://isg-one.com/research/isg-index)에서 확인하면 된다.

ISG 소개

ISG(인포메이션 서비스 그룹)(나스닥: III)는 선도적인 글로벌 기술 연구 및 자문 회사이다. 세계 상위 100대 기업 중 75개 이상을 포함한 900여 클라이언트에게 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너인 ISG는 기업, 공공 부문 조직 및 서비스 및 기술 공급업체가 운영 효율성과 빠른 성장을 달성하도록 지원하기 위해 노력하고 있다. 회사는 자동화, 클라우드 및 데이터 분석, 소싱 자문, 관리 거버넌스 및 리스크 서비스, 네트워크 통신업체 서비스, 전략 및 운영 설계, 변경 관리, 시장 정보 및 기술 연구/분석을 포함한 디지털 변환 서비스를 전문으로 한다. 2006년에 설립돼 코네티컷주 스탬퍼드에 기반을 둔 ISG는 혁신적인 사고, 시장 영향력, 심도 있는 산업 및 기술 전문 지식, 업계에서 가장 포괄적인 시장 데이터를 기반으로 하는 세계적 수준의 연구 및 분석 기능으로 유명한 글로벌 팀 등 20개국 이상에서 활동하는 1600명 이상의 디지털 지원 전문가를 고용하고 있다. 웹사이트: www.isg-one.com

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출처:Information Services Group, Inc.

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