삼성전자서비스, 전자제품 AS품질 1위…"엔지니어·인프라 최고점"

삼성전자서비스 임직원들이 '2023 한국산업의 서비스품질지수' 1위 기념 촬영을 하고 있다. (삼성전자서비스 제공)

(서울=뉴스1) 강태우 기자 = 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 조사에서 전자제품 AS품질 1위 기업에 선정됐다고 19일 밝혔다.

'한국산업의 서비스품질지수' 고객접점 부문은 36개 산업, 145개 기업의 서비스를 분기별로 체험 및 평가해 부문별 서비스품질 1위 기업을 발표하는 것이다.

삼성전자서비스는 올해 평가에서 엔지니어의 전문성, 우수한 서비스 인프라 등에서 최고 점수를 획득하며 가전제품 AS 13년, 모바일·IT AS 12년 연속 1위에 올랐다.

앞서 삼성전자서비스는 한국표준협회가 지난 6일 발표한 '2023 한국서비스품질 지수(KS-SQI)'에서도 휴대전화, 가전제품, 컴퓨터 AS 품질 1위를 석권한 바 있다. 또 5월에는 가전서비스 산업 최초로 콜센터 부문에서 '고객감동 콜센터', '14년 연속 한국의 우수콜센터'에 선정되기도 했다.

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