LG전자, 전 제품군에 '온보딩 서비스' 확대…"손쉽게 제품 연동"

기존 6종에서 가전·TV 등으로 대상 확대
배송 직후 'LG씽큐' 연결…UX·UI도 개선

(서울=뉴스1) 강태우 기자 = LG전자(066570)는 스마트홈 플랫폼 'LG 씽큐(LG ThinQ)' 애플리케이션의 '온보딩 서비스' 대상을 대폭 확대한다고 18일 밝혔다.

LG전자에 따르면 지난해 말 선보인 온보딩 서비스의 대상을 △에어로타워 △코드제로 M9·A9S △듀얼정수기 등 기존 6종에서 가전·TV 전 제품군으로 확대한다.

온보딩 서비스는 LG전자 홈페이지·베스트샵·렌탈 인증점에서 구매한 제품의 배송 현황 및 일정 등을 알려주고, 배송 완료 후 LG 씽큐 애플리케이션과 제품을 한 번에 연결해주는 서비스다.

이 서비스는 제품 등록 절차를 간소화해 스마트홈 플랫폼 이용의 진입장벽을 낮춘 서비스로 호평을 받고 있다. 실제로 서비스 시작 전후를 비교하면 설치 당일 제품을 등록하는 수가 약 74% 증가했다.

편의성을 높이기 위해 고객경험 연구를 기반으로 서비스 UX·UI(사용자 경험·사용자 인터페이스)도 개선한다.

한 화면에서 배송현황, 상담원과의 라이브 채팅, 제품·생활 정보를 알려주는 '생활연구소' 콘텐츠 등을 모두 이용할 수 있도록 했다.

burning@news1.kr

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