한전, 이메일 발송 실수로 고객 개인정보 5만건 유출

한국전력이 올 4월 고객 실명화 작업 과정에서 개인정보 약 5만 건을 유출한 사실이 뒤늦게 드러났다.

14일 한전이 국민의힘 김성원 의원실에 제출한 자료에 따르면 한전은 4월 18일 고객 실명화 작업을 위해 고객에게 이메일을 발송하면서 이름과 전기 사용 장소 등 2개 항목에서 4만9884건의 개인정보를 유출했다. 고객번호와 이메일 주소가 잘못 매칭돼 고객에게 이메일을 보내면서 엉뚱한 고객의 정보가 전달된 것이다.

이후 사내 전화와 온라인 접수 등으로 개인정보 유출에 대한 고객 문의와 항의가 110여 건 잇따랐다. 이메일 도용 가능성을 우려하는 고객들의 문의에 한전은 “명의 도용이 아닌 담당자의 과실로 타인의 고객정보가 잘못 발송됐다”고 안내했다. 한전은 이 같은 개인정보 유출에 대해 사과하는 글을 한전 홈페이지와 사이버지점에 열흘 동안 게재한 뒤에 삭제했다. 사과문이 삭제되기 전 최종 조회 수는 965회였다.

한전 측은 이번 개인정보 유출의 직접적인 책임이 정보기술(IT) 자회사인 한전KDN 측에 있다고 설명했다. 이메일 발송을 담당한 한전KDN 직원의 실수로 사고가 발생했다는 것이다. 한전은 내부감사 결과를 토대로 조사 결과가 나오면 직원 문책 등 징계 절차를 밟을 계획이다. 김성원 의원은 “한전 내부에서도 한전KDN에 고객 실명화 작업과 관련한 업무 지시 절차를 제대로 지키지 않은 책임이 있다”고 지적했다.

세종=김도형기자 dodo@donga.com