한전, ‘고객 이름·주소’ 등 개인정보 담긴 메일 5만 건 오발송

“메일 명의 도용 아닌 담당자 과실”…자체 감사 진행
한전 “직접적인 사고 발생 책임, 한전KDN에 있어“

(시사저널=이주희 디지털팀 기자)

14일 김성원 국민의힘 의원실에 따르면, 한전은 지난 4월 18일 고객에게 이메일 발송 시 이름과 전기 사용 장소 등 2개 항목에서 4만9884건의 개인정보를 유출했다. ⓒ연합뉴스

한국전력이 지난 4월 실명 확인을 위한 이메일을 발송하는 과정에서 고객의 개인정보가 담긴 메일 약 5만 건을 오발송한 사실이 뒤늦게 확인됐다. 메일에 담긴 개인정보에는 고객의 이름과 전기를 사용한 장소 등이 포함된 것으로 파악됐다.

14일 한전이 김성원 국민의힘 의원실에 제출한 자료에 따르면, 한전은 지난 4월18일 고객에게 이메일 발송 시 이름과 전기 사용 장소 등 2개 항목에서 4만9884건의 개인정보를 유출했다. 한전은 유출 경위에 대해 "고객 번호와 이메일 주소를 잘못 연결해 해당 고객이 아닌 다른 고객의 이메일 주소로 발송됐다"고 설명했다.

이후 사내 전화와 온라인 접수 등으로 개인정보 유출 관련 고객 문의와 항의가 110여 건가량 잇따랐다. 이메일 도용 가능성을 우려하는 고객들의 문의도 빗발쳤다. 이에 한전은 "명의도용이 아닌 담당자의 과실로, 타인의 고객정보가 잘못 발송됐다"고 안내했다.

한전은 이 같은 개인정보 유출에 대해 사과하는 글을 한전 메인 홈페이지 및 사이버지점에 지난 4월24일부터 5월30일까지 열흘간 게재한 후 삭제했다. 그러나 사과문의 최종 조회수는 965회에 그쳤다.

해당 유출 건과 관련해 한전 감사실에서는 사고 경위 및 업무처리의 적정 여부 등을 확인하는 감사를 진행했다. 한전은 감사 결과에 따라 개인정보보호위원회의 조사 결과가 나올 때까지 신분상 조치를 보류할 예정이다.

다만 한전은 자회사인 한전KDN 측에도 이번 개인정보 유출의 책임이 있다는 입장이다. 고객정보와 관련한 엑셀 수작업 및 이메일 발송을 한전KDN에서 담당한다는 것이 한전의 설명이다. 한전은 이번 개인정보 유출의 책임은 누구에게 있느냐'는 취지의 김 의원실 질의에 "이번 개인정보 유출 사고는 한전KDN 직원의 실수에서 발생했으므로 직접적인 사고 발생 책임은 한전KDN에 있다"고 답했다.