부영그룹, 하자 보수 시스템 전면 개편···"당일 처리 원칙"

이중근 창업주 2600억 기부로 화제
부영그룹, 하자 보수 시스템 전면 개편
당일 처리 및 전문 인력 필요시 일주일
부영, 지금까지 임대 23만 가구 공급

부영그룹 관계자(오른쪽)가 자사가 공급한 아파트 입주민에게 하자 보수 시스템 전면 개편 안내와 함께 선물세트를 전달하고 있다. 사진 제공=부영그룹

[서울경제]

최근 이중근 창업주의 2600억 원 개인 기부로 화제를 모은 부영그룹이 자사 임대 및 분양 아파트에 대한 하자 보수 시스템을 전면 개편한다.

13일 부영그룹은 하자 보수가 접수된 건에 대해 당일 처리한다는 원칙을 세우고 입주민들의 만족도를 제고하겠다고 밝혔다.

기존에는 부영그룹 콜센터에서 하자 보수 민원을 접수받아 처리하기까지 시간이 걸렸다. 이제 입주민이 해당 단지 관리소로 전화 또는 내방해 접수하면 관리소장이 직접 확인하고 처리하기 때문에 시간이 단축된다.

접수 당일 조치 가능 건은 △전등 및 조명기구 일체 △홈오토, 디지털 도어록, 인터폰, 스위치 △하수구·변기·싱크대 막힘 공사, 수전류, 욕실 액세서리 등이다. 그 밖의 전문인력이 필요한 하자 보수는 일주일 이내 처리를 원칙으로 한다.

부영은 이러한 안내문과 더불어 자사 임대 아파트 및 분양 아파트 중 하자 보수 기간이 남아 있는 세대에 대해 감사의 의미를 담아 소정의 선물세트도 전달했다. 이번에 전달된 선물세트는 11만 2000여 개, 금액으로는 31억 3000만 원이 넘는다.

아울러 부영그룹은 이번에 시스템을 전면 개편하면서 지역경제 활성화를 위해 하자 보수 관련 협력 업체를 해당 지역의 업체 위주로 참여시켜 동반성장을 위한 노력도 지속해나간다는 계획이다.

부영그룹 관계자는 “이번 하자 보수 시스템 변경으로 입주민들의 불편을 최대한 빠르게 해소할 수 있게 노력할 것”이라고 말했다.

부영그룹은 ‘집의 목적은 소유가 아닌 거주에 있다’는 이 창업주의 신념에 따라 무주택 서민들에게 내 집 마련의 기회를 제공할 수 있는 임대주택을 창사 이래 현재까지 꾸준히 공급해오고 있다. 지금까지 전국에 30만 가구의 아파트를 공급했으며 이 중 임대 아파트는 23만 가구다.

부동산 시장이 과열되며 전세와 매매가격이 큰 폭으로 상승했던 2018년에는 전국 51개 부영 아파트의 임대료를 3~4년간 동결하며 주거 안정에 기여한 바 있다. 부영 아파트 입주민의 평균 거주 기간은 5.2년으로 일반 전월세 가구보다 길다. 분양 전환을 통해 내 집을 마련한 가구를 포함하면 기간은 훨씬 늘어난다.

변수연 기자 diver@sedaily.com