SKT, AI로 '보이스피싱' 예방 나선다

경찰청 보이스피싱 특별 신고 안내 캠페인 문자 발송
AI 기반 음성 스팸필터링 서비스 등 제공

[이데일리 함정선 기자] SK텔레콤은 보이스피싱 등 전화금융사기 피해를 막기 위해 오는 10월 11일까지 운영되는 경찰청 보이스피싱 특별 신고 안내 캠페인을 진행한다고 13일 밝혔다.

보이스피싱은 나날이 범행 수법이 고도화하고 있어 피해자가 스스로 예방하기가 어려워지고 있는 만큼 시민 감시체계를 활성화해야한다는 지적이 나오고 있다. 이에 경찰청은 3개월간 ‘전화금융사기 특별 자수·신고 기간’을 운영해 자수자에게는 형의 감경 또는 면제의 기회를 제공하고, 신고를 통해 범인 검거 등에 이바지한 경우 공적에 따라 최대 1억원의 검거 보상금을 지급하기로 했다.

SKT는 이를 지원하기 위해 고객 대상으로 보이스피싱 신고 사례를 공유하고 유사 사례 목격 시 경찰(112) 신고를 독려하는 보이스피싱 특별 신고 안내 캠페인을 진행한다.

SKT는 이통사 최초로 2022년 12월 사이버위협대응팀을 신설한 뒤 보이스피싱 범죄에 대한 고객 인지력 강화를 목적으로 경찰청과 협력해 왔다. 이를 통해 보이스피싱 최신 범죄 사례와 대처 방안을 담은 대고객 주의 안내 문자를 발송하고, 보이스피싱 범죄에 노출된 고객이 SKT 대리점에 방문했을 때 적절한 안내를 받을 수 있도록 대처 매뉴얼을 제작·배포하는 등의 다양한 고객 피해 예방 활동을 진행할 계획이다.

현재 SKT는 인공지능(AI) 기반의 음성 스팸필터링 서비스(VSFS)를 운영해 음성 스팸과 보이스피싱 전화가 고객들에 연결되지 않도록 전화연결을 차단하고 있다. 또, 경찰청으로부터 보이스피싱 범죄 관련 번호를 받아 고객이 범죄자로 전화를 발신할 경우 이를 차단하는 서비스도 운영 중이다.

SKT는 이번 보이스피싱 특별 신고 캠페인을 통해 확보할 범죄 관련 번호 등 관련 정보들이 더 많은 고객들의 보호를 위해 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 이외에도 SKT는 각종 신고 데이터를 기반으로 신고된 문자와 유사한 내용과 문자를 탐지해 보이스피싱을 사전 차단할 수 있는 보이스피싱 사칭문자·전화 탐지 AI 모델 또한 연구하고 있다.

이를 바탕으로 SKT는 지난 한 해 동안 10만4990 건의 보이스피싱 발신을 차단했으며, 이를 통해 약 767억원의 피해금액을 예방하는 등 성과를 거둔 것으로 평가하고 있다.

손영규 SKT 정보보호담당은 “SKT는 보이스피싱 대응 TF를 2022년 출범한 이후 AI와 빅데이터 분석을 통한 범죄 행위 특성 파악과 탐지연구를 강화해 왔다”며 “이번 경찰청 보이스피싱 특별신고 안내 캠페인을 통해 더 많은 고객들이 경각심을 가지고 보이스피싱 예방을 위한 노력에 함께 했으면 좋겠다”고 말했다.

함정선 (mint@edaily.co.kr)