2023 한국소비자만족지수 1위(7)

[2023 한국소비자만족지수 1위]


‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 선정 기업이 발표됐다.

한경비즈니스, G밸리뉴스가 주최하고, 한국미디어마케팅그룹이 주관한 본 행사는 소비자만족과 소비자중심경영을 목표로 삼고 어려운 대내외에 경제 상황 속에서도 경제 활성화에 이바지하는 기업을 발굴, 시상하고자 제정됐다.

2023 한국소비자만족지수 1위에는 총 73개 업체가 선정됐다. 전문가가 중심이 된 사전 기초조사를 통한 후보 브랜드 선정 후, 최종심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.

경희대 경영대학원 김홍유 교수는 “기업은 소비자 만족을 최우선의 목표로 삼고 소비자가 원하는 바를 심도 있게 파악해 변화하는 환경에서 새로운 혁신과 차별화된 가치를 지속적으로 창조하면서 성장을 실현하는데 주력해야 한다. 이번 수상을 통해 브랜드 신뢰도를 높이고, 소비자의 기대에 적극적으로 부응해 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 도약하길 바란다”고 전했다.

 

 커피·식품 제조유통 기업, 맥널티Mcnulty

맥널티Mcnulty가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(원두커피) 부문을 8년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

한국맥널티는 1997년 설립된 이후 우리나라 원두커피 대중화를 선도해오며 인스턴트 커피, 액상커피, 캡슐커피 등 다양한 제품을 제조 및 유통하는 업계 최고의 커피전문 기업으로 성장했다.

한국맥널티는 건강관리를 하면서도 즐거움을 놓치지 않는 ‘헬시 플레저’ 소비 트렌드를 반영하여 지난 해 6월 ‘제로슈가 스테비아 커피믹스’와 ‘아이스티 제로칼로리 RTD 음료’를 출시하였는데 ‘제로슈가 스테비아 커피믹스’는 설탕 대신 스테비아를 사용하여 건강한 단맛을 낸 무설탕 커피믹스 제품으로 누적 판매 1,000만 잔을 돌파했다.

또한 한국맥널티는 가난하고 소외된 커피 생산자에게 공정한 가격과 거래조건을 제공하고 권리를 보호하고 빈곤과 불평등을 줄이고 지속가능한 발전을 돕는 공정무역 인증 커피 ‘아이브루 플러스 블랙커피’를 지난 해 11월 출시했는데 EBS 인기캐릭터 ‘펭수’와 콜라보한 제품으로 2022년 서울 카페쇼의 엑셀런스 어워드 메이드인코리아 부분 최우수 제품 상을 수상했다.

한국맥널티 관계자는 “커피 뿐만 아니라 다양한 식품 영역의 신제품 출시를 준비하고 있으며 맥널티 만의 기술력과 전문성을 알려 소비자의 건강과 입맛을 책임질 것”이라며 “소비 트렌드와 소비자의 니즈를 반영해 불편함을 해소한 다양한 신제품 개발을 통해 소비자 만족을 높이는 것이 목표”라고 전했다.

 게임 인재양성 전문 교육기관, 서울게임아카데미

서울게임아카데미가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 교육(게임교육) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

서울게임아카데미는 게임 인재양성 전문 교육기관으로 2011년 개원해 12년동안 2,600명 이상의 게임인재를 육성하고 있다. 게임개발자, 프로게이머, 웹툰작가 교육 및 e스포츠 저변 확대를 위해 e스포츠실무전문 교육을 진행하는 게임교육전문 브랜드이다.

게임개발자가 되기 위한 게임 프로그래밍, 게임 기획, 게임 원화, 게임 그래픽 등 게임 개발 및 게임회사 취업을 위한 교육을 진행하고 있으며, e스포츠 종주국인 대한민국의 위상을 드높이기 위해 리그오브레전드, 발로란트, 오버워치2, 배틀그라운드 등 프로게이머 육성 교육 및 e스포츠 실무 전문가 양성과정을 교육하고 있다.

또한 웹툰, 웹소설, 이모티콘 작가 양성 교육을 진행하고 있다. 각 과정별 국비 및 취업지원센터를 운영해 취업 및 재정적 부담을 줄일 수 있도록 다양한 혜택을 제공하고 있다. 변화하는 시대에 따라 Chat GPT, 블록체인, NFT, P2E 등 신기술 IT 교육도 보강할 계획이다.

서울게임아카데미 관계자는 “7년 연속 한국소비자만족지수 1위를 수상하게 된 것은 같은 목표를 가지고 꿈을 이루기 위해 노력한 교수님과 교육생 모두가 함께 노력한 결과인 것 같다”라며 “성원에 만족할 수 있도록 품질 높은 교육으로 보답하며, 다들 어려운 시기인 만큼 함께 이 위기를 극복할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 전했다.

 종합출판 미디어 기업, 이기적

이기적이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(수험서출판) 부문을 6년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

이기적은 종합 출판 미디어 기업 (주)영진닷컴의 수험서 전문 브랜드로, 이기적 수험서 시리즈는 업계 최초로 무료 동영상 강좌 제공, 이기적 스터디 카페를 통한 무료 자료 제공 및 과목별 전문가 1:1 피드백 진행, CBT(온라인 모의고사) 서비스 등 독자들에게 만족도 높은 서비스를 제공하고 있다.

단순한 자격증 수험서를 출간한다는 의미 이상으로 독자가 합격할 수 있을 때까지 무제한 서비스를 제공하는 것을 모토로 하고 있다. 이러한 노력에 힘입어 수험서 누적 판매량 1위를 기록한 바 있으며, 유튜브 자격증 채널 분야 구독자 1위인 ‘이기적 영진닷컴’ 채널로 폭 넓고 양질의 무료 동영상 강의를 누구나 접근하기 쉽게 제공하고 있다.

이기적은 IT 분야 자격증 수험서뿐만 아니라 독자의 니즈를 맞춘 일반 실용, 특수·전문 분야의 자격증까지 시장 범위를 넓혀나가고 있다. 또한 최근 독학으로 컴퓨터활용능력, 빅데이터분석기사, 정보처리기사, 워드프로세서 등을 준비하는 수험생들을 위해 <이기적 스터디 카페>를 통해 전문가 1:1 피드백과 0원 합격 자료 제공 그리고 다양한 이벤트 진행으로 입소문을 타고 있다.

이기적 관계자는 “이기적 브랜드가 독자가 직접 뽑은 한국소비자만족지수 1위 고객만족브랜드 수험서 출판 분야에 6년 연속으로 선정돼 감사드린다”며 “앞으로 자격증 수험서 업계의 선두주자로서 책임감을 가지고 더 나은 콘텐츠와 시장 개발을 위해 노력할 것”이라고 전했다.

 두피탈모케어 전문브랜드, 닥터모락

닥터모락이 2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(두피케어) 부문을 5년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

닥터모락은 두피탈모 프랜차이즈 브랜드로 전국 46개지점을 운영하고 있으며, 다년간의 임상을 바탕으로 특화 프로그램과 제품을 제공하고 있다.

닥터모락은 지난해 수도권에 10개 지점을 오픈하며, 두피브랜드 부분 수도권 최다지점을 달성했다. 또한 홍콩 미용 전문 브랜드와 계약을 통해 동남아시아 지점 진출을 앞두고 있다.

닥터모락 김광자 대표이사는 “한국소비자만족지수 대상 5년 연속 수상은 성장성과 가능성을 인정받은 뜻깊은 수상이다”라며 “대한민국 대표 두피브랜드가 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
 

 식자재 전문 브랜드, 식자재왕

식자재왕이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 식품(B2B식자재) 부문을 4년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

식자재왕은 푸드(식재료) 플랫폼 기업 푸디스트의 식자재 전문 브랜드로 대한민국을 대표하는 식자재 전문 브랜드 중 하나다. 2007년 론칭해 합리적인 가격과 편리한 조리법이 특징인 제품을 선보이고 있다.

식자재왕은 자영업자가 식당에서 활용할 수 있는 까스류, 만두, 면, 반찬, HMR, 장류 등 20여 카테고리 1,100여 개 제품을 판매하고 있다. 네이버, 쿠팡, 배민상회, 11번가 등 온라인몰과 전국 700여 개 오프라인 매장에 공급하고 있다. 자사 계열사 포함 16개 직영마트 및 자사몰 식자재왕 온라인몰에서도 판매 중이다.

식자재왕은 최고 품질을 지닌 파트너사와 함께 푸디스트만의 R&D 시스템을 통해 식자재 전문 상품을 개발, 가격 경쟁력을 확보하고 있다. 다양한 가정용 HMR, 대용량 및 소용량 상품을 선보이고 있다. 또한 식자재 브랜드 ‘식자재왕 플러스(PLUS)’와 ‘식자재왕 온(on:溫)’을 론칭해 상품군을 확대했다. 서비스와 맛을 개선하기 위해 고객 피드백에도 항상 귀를 기울이고 있다.

푸디스트 상품총괄 김승하 전무는 “오랜 기간 자영업자들이 식자재왕 제품을 사랑해 준 덕분에 4년 연속 수상이라는 쾌거를 이룰 수 있었다”며 “앞으로도 자영업자들을 위한 합리적인 가격의 상품을 개발하기 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

 편안함을 제공하는 의류 브랜드, 릴렉시즘

릴렉시즘이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(의류) 부문을 3년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

릴렉시즘은 피부 자극과 압박 걱정 없이 편안함을 제공하는 의류 브랜드로 언더웨어부터 페이스커버, 레이어드 티 등 다양한 패션용품들을 출시하고 있다.

‘몸애착 브라렛세트’는 들뜸 없는 밀착력과 피부 자극 걱정 없는 부드러운 착용감으로 릴렉시즘을 대표하는 주력제품으로 자리 잡고 있으며, ‘Y커버 속바지’, ’더 속여보게 캐미솔’ 등 군살 없이 매끄럽게 몸매를 보정해주는 제품들을 선보이며 고객들의 만족도를 배가시켰다.

릴렉시즘 관계자는 “의류 브랜드로서 3년 연속 고객만족브랜드에 선정될 수 있어 매우 기쁘다”며, “트렌드를 빠르게 파악하고 분석해 ‘고객이 원하는 딱 그 제품’만을 선보이는 믿음직한 브랜드로 자리매김하겠다”고 소감을 밝혔다.
 

 트렌디한 분위기의 맥주집, 범맥주

범맥주가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 프랜차이즈(호프) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

범맥주는 트렌디한 미디어 아트로 힙한 분위기를 연출하는 맥주집으로, 전국 70여 개 매장을 운영 중인 술집 창업 브랜드다.

10여 년간의 술집 브랜드 개발과 운영 노하우를 쌓은 최고의 전문가들이 정기적인 관리와 밀착 교육 지원을 기반으로 안정적인 물류 시스템과 간소화된 조리 공정 및 매뉴얼 구축을 통해 보다 쉽게 운영할 수 있도록 돕고 있다. 또한 최근 진행된 브랜드 리뉴얼 작업을 통해 20~30평대 소형 평수 매장으로 오피스, 주거 밀집 상권에서도 성공할 수 있는 소형 평수 창업 모델을 선보이고 있다.

범맥주 관계자는 “차별화된 분위기와 눈꽃 얼음을 가득 올린 범꽃맥주, 시그니처 메뉴 범치킨을 비롯한 다양한 안주를 선보이며 MZ세대 핫플로 자리잡은 범맥주는 올해에도 SBS ‘모범택시2’ 제작 지원 등 공격적인 마케팅을 통해 보다 넓은 연령층의 고객들에게 사랑받는 브랜드로 거듭나고 있다. 앞으로도 점주와의 상생 가치를 위해 적극적으로 나서고, 누구나 편하게 들를 수 있는 맥주집의 이미지를 구축하고자 더욱 힘쓸 것”이라고 전했다.
 

 식물재배기 플랫폼 기업, 에코그램

에코그램이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 가전(식물재배기) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

에코그램은 식물재배기 플랫폼 기업으로 지속가능한 라이프스타일에 맞는 다양한 사이즈의 식물재배기를 제공한다. 또한 전국망 식물재배기 관리서비스를 통해 기관, 학교, 기업에 납품하고 있다.

올해 초 에코그램 식물재배기 EG-2000 소형을 출시했으며, 모종구독과 케어관리서비스, 다양한 기관별 맞춤 1:1 교육컨텐츠로 학교,기관, 기업 등 B2B/B2G를 위한 차별화된 전략으로 인정받고 있다.

특히 간편하게 실내 어디서든 샐러드를 직접 재배, 수확 가능하도록 사람들의 라이프 스타일과 식물의 재배양을 고려해 다양한 사이즈의 식물재배기를 선보이고 있다. 첫 번째로 출시한 ‘EG-5000’은 양문형 식물재배기로 엽채류 96구, 새싹인삼 1000구를 재배할 수 있다. 양액 순환 펌프와 특허받은 산소수용해시스템, 통풍관, 온도제어시스템 등의 기능을 적용해 자동센서 시스템으로 식물을 재배할 수 있다.

또한 에코그램 식물재배기는 소비자가 식물을 기르고 수확하는 기쁨을 지속적으로 누릴 수 있도록 에코매니저 케어 서비스와 월 2회 클리닝, 양액공급을 하고 2개월에 1번씩 모종교체 서비스를 제공한다.

(주)클랫폼 관계자는 “에코그램 식물재배기 플랫폼을 통해 누구나 쉽고 편리하게 에코라이프를 영위할 수 있도록 미래 도시농업 발전을 위해 앞장서겠다”라고 밝혔다.
 

 블렌디드 러닝 교육 서비스, 윙크(WINK)

윙크(wink)가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 교육(유•초등학습지) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

국내 대표 에듀테크 기업 단비교육의 ‘윙크(WINK)’는 4~9세 유초등을 대상으로 한글(국어), 수학(연산), 영어(파닉스) 전 과목 학습을 수준별로 제공하는 블렌디드 러닝 서비스다. 특허받은 학습기를 통해 흥미를 유발하고, 100% 연계된 지면학습지로 운필력 강화는 물론 장기기억을 높여주는 것이 장점이다.

또한 윙크(WINK)는 2018년 런칭 이후 꾸준히 성장해 국내 대표 스마트학습지로 인정받고 있다. 2023년 상반기 공식 집계된 온라인 후기가 11만 건을 돌파했으며, 현직 초등교사인 학부모들도 ‘초등학교의 수업방식과 가장 유사한 학습’으로 인정하는 등 교육 전문가들의 자녀 학습으로 선택되는 체계적인 학습 방법이라는 점에서 더욱 신뢰를 얻고 있다는 게 업체 측 설명이다.

단비교육 관계자는 ”해당 상은 소비자가 직접 선정해주신 만큼 더욱 의미가 깊다. 앞으로도 고객들의 만족을 최우선으로 생각하며, 양질의 서비스로 보답하겠다”라고 소감을 전했다.

김정우 기자