2023 한국소비자만족지수 1위(4)

[2023 한국소비자만족지수 1위]

‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 선정 기업이 발표됐다.

한경비즈니스, G밸리뉴스가 주최하고, 한국미디어마케팅그룹이 주관한 본 행사는 소비자만족과 소비자중심경영을 목표로 삼고 어려운 대내외에 경제 상황 속에서도 경제 활성화에 이바지하는 기업을 발굴, 시상하고자 제정됐다.

2023 한국소비자만족지수 1위에는 총 73개 업체가 선정됐다. 전문가가 중심이 된 사전 기초조사를 통한 후보 브랜드 선정 후, 최종심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.

경희대 경영대학원 김홍유 교수는 “기업은 소비자 만족을 최우선의 목표로 삼고 소비자가 원하는 바를 심도 있게 파악해 변화하는 환경에서 새로운 혁신과 차별화된 가치를 지속적으로 창조하면서 성장을 실현하는데 주력해야 한다. 이번 수상을 통해 브랜드 신뢰도를 높이고, 소비자의 기대에 적극적으로 부응해 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 도약하길 바란다”고 전했다.

 수학전문학원, 수학에미친사람들

수학에미친사람들이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 교육(수학전문학원) 부문을 9년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

수학에미친사람들(이하 수미사)은 ‘최고가 되려면 최고에게 배워라!’라는 슬로건으로 서울경기 여러 지역에서 수학 상위권 학생들이 선호하는 학원 중의 하나로 자리매김하며 성장하고 있는 수학전문학원이다.

대치관, 중계관, 반포관, 의정부관, 평촌관, 성북관 등과 최근에 개원한 길음미아관은 모두 직영관으로 운영중이다. 쓰리노트 시스템(숙제, 수업, 오답노트)과 최상위심화과정, 개별맞춤반 운영, 수업녹화강의, 온라인수업 등 차별화된 수업과 관리가 특징이다.

황정희 수미사 수석원장은 “점차 중요도가 높아지는 수능과 내신 대비를 위해 차별화된 관리로 학생들이 수학공부에 대한 두려움을 줄일 수 있도록 노력하겠다”며 “원하는 목표로 다가갈 수 있도록 수미사는 언제나 최선을 다하겠다”고 전했다.
 

 도심형 보관편의 서비스, 다락(daLock)

다락(daLock)이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 생활서비스(셀프스토리지) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

세컨신드롬이 2016년 선보인 ‘다락’은 물품 픽업-보관-딜리버리 과정이 모바일에서 이뤄지는 도심형 보관편의 서비스다. 의류, 도서, 생활용품, 아사 짐 등 이용자가 원하는 크기의 보관함을 선택해 원하는 기간만큼 보관할 수 있어 20·30대 1인 가구 및 다인 가구의 쾌적한 주거 생활을 견인하고 있다.

또한 다락 서비스에는 IoT(사물인터넷) 기술을 접목해 지속적으로 고도화하고 있다. 자체 개발한 무인 운영시스템 ‘다락 AI 관제솔루션’을 통해 365일 온습도를 관리하며 최적의 보관 환경을 제공하고 있다.

홍우태 세컨신드롬 대표는 “환경을 바꾸면 생활이 바뀌고, 생활이 바뀌면 삶이 바뀐다는 믿음을 가지고 주거 환경을 개선을 위해 다락 서비스를 계속해서 고도화하고 있다”며 “주거 공간을 넓히는 경제적인 방법 중 하나로 다락 서비스를 선택할 수 있게 이용자 경험을 반영한 다채로운 보관 편의 서비스를 선보이겠다”고 전했다.

한편, 세컨신드롬은 영국 파이낸셜타임스가 발표한 아시아·태평양 지역 고성장 기업 500개 기업 중 65위에 선정되며 성장성을 입증한 바 있다. 함께 선정된 국내 기업 78곳 중에서 13위에 이름을 올리기도 했다.

 스마트홈 전문 브랜드, 가시안

가시안이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 주방가전(가스차단기) 부문을 6년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

가시안은 안전용품, IoT 스마트홈 전문 브랜드이다. 이 중 가스차단기는 쉬운 설치 방법과 쉬운 사용 방법으로 주방의 가스 중간 밸브에 장착해 가스 불을 일정 시간이 지나면 자동으로 잠가 건망증으로 인해 발생되는 화재 사고를 예방할 수 있다.

또한 가시안은 한국가스안전공사 인증, 전자파 인증 등 여러 인증을 받은 제품을 선보이고 있으며 타이머 기능, 온도 감지 차단 기능, 연기 감지 차단 기능(2.0모델 해당), 불완전 잠김 감지 차단 기능 등 좋은 제품의 품질을 제공하고 있다.

출시 예정인 가시안의 밸버3.0은 그 전 모델들 보다 업그레이드된 디자인과 모터, 선택 가능한 컬러, 다이얼식 조작방식 및 위아래 자유롭게 반전으로 새로운 기능이 추가되었다.

이뿐만 아니라 스프레이형 소화기, 스마트 스위치, 스마트 약통(4구,8구), 쿠킹 타이머(다이얼,버튼식), 일산화탄소 감지기 등을 편리하고 안전한 생활을 위해 런칭하고 있다.

가시안 김도연 대표는 “편리하고 안전한 생활을 위해 제품 개발 및 유통에 최선을 다하겠다”고 소감을 전했다.

 차량 용품 브랜드, 블랙팟

블랙팟이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(차량용품) 부문을 5년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

블랙팟은 차량 용품 브랜드로 ‘손쉬운 셀프 차량 관리’를 실현할 수 있도록 간편하고 효과적인 차량 관리 용품들을 다양하게 선보이며, 소비자들이 차량 제품 구매에 있어 꼭 찾는 브랜드다.

주력 제품인 ‘퍼펙트 퀵디테일러’는 간편한 사용법으로 압도적인 코팅은 물론 광택력이 뛰어난 제품으로 많은 소비자의 호응을 이끌었다. 또한 물 자국 없이 한 번에 닦아내는 ‘올인원 풀케어 티슈’, 선 꼬임 없이 4대를 동시에 충전할 수 있는 ‘일타사피 릴충전기’ 등 차량 내부에서 사용할 수 있는 제품들도 다양하게 선보이며 소비자들의 만족도를 높였다.

블랙팟 관계자는 “5년 연속 수상은 블랙팟을 믿고 구매해주는 고객들이 없었으면 절대 이룰 수 없는 영광이다. 여기서 안주하지 않고 고객들이 필요로 하고 만족할 수 있는 차량 제품들을 선보이기 위해 끊임없는 연구와 개발에 힘쓰겠다”고 소감을 밝혔다.

 유아용품 브랜드, 힘찬아이

힘찬아이가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 유아용품(유아생활 개선 용품) 부문을 5년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

힘찬아이는 유아용품 브랜드로, 제품 기획부터 제조까지 꼼꼼한 테스트를 거쳐 아이뿐 아니라, 온 가족이 안심하고 사용할 수 있는 제품만을 선보인다.

특히 힘찬아이의 ‘감겨보캡’은 목욕시키기 까다로운 아이를 위한 샴푸캡으로 머리 자를 때, 외출 시 선캡 대용, 턱받이 등 일상 속 다양한 활용이 가능하다. 똑딱이로 단계 조절이 가능한 길이 조절형, 잘라 사용할 수 있는 일반형 두 가지 종류로 아이의 두상에 맞춰 사용할 수 있으며 부드럽고 신축성 있는 소재로 아이 피부에도 부담 걱정 없어 사용해본 부모들의 호평이 이어지고 있다.

관계자는 “오직 아이와 가족의 건강을 위해 연구하고, 개발에 힘쓰고 있다. 그동안 쌓아온 신뢰를 바탕으로 안심하고 사용할 수 있는 제품들을 만들어내기 위해 끊임없이 정진해 나가겠다”고 소감을 전했다.

 인테리어 서비스 브랜드, 예당디자인

예당디자인이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(홈인테리어) 부문을 3년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

예당디자인은 인천시에 위치한 인테리어 서비스 브랜드이다. ‘양심 속여 이익 얻지 않겠다’라는 사훈 아래 20년간 리모델링 경험을 쌓은 업계 최고의 전문가들로 이루어져있다.

그간 쌓아온 노하우를 토대로 인테리어 디자인팀과 시공팀, 그리고 사후관리팀을 통해 고객의 의뢰를 신속하고 정확하게 수행하며, 무료 A/S 5년 서비스와 살림집 리모델링을 하는 경우 무료 숙소 대여 서비스를 시행하고 있다.

또한, 예당디자인은 의뢰인이 인테리어 디자인을 사전에 확인할 수 있도록 3D 디자인 및 영상을 제작하여 제공한다. 부평구에 위치한 매장 방문 시 2층 모델하우스, 3층 쇼룸으로 구성된 주택전시관을 보면서 디자인을 직접 선택할 수도 있다.

예당디자인 관계자는 “과장 없이 고객을 대하고, 숙소 대여와 5년간 무료 A/S를 실시하는 등 최대한 고객의 입장에서 일을 진행한 것이 이번 수상을 가능케한 것 같다”며, “앞으로도 행복하고, 아름다운 집을 만들어 드리고, 평생 관리해 드린다는 생각으로 노력할 것”이라고 밝혔다.

 프리미엄 마스크팩 브랜드, 노워터(NOWATER)

노워터(NOWATER)가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 뷰티(마스크팩) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

(주)케이제이컴퍼니의 기초케어 전문 브랜드인 노워터는 화장품 제조 시 고객의 피부를 생각해 단순 정제수를 사용하지 않고 추출수를 사용하고 있으며, 현재 국내 온라인과 면세점, 해외에서 제품을 판매하고 있다.

특히 노워터에서 판매하는 ‘스킨부스터 콜라겐 마스크’는 Type 1 콜라겐이 700,000ppm(70%)가 함유돼 있으며 300만달톤 저분자 콜라겐을 사용해 피부 속까지 케어하는 데 집중한 마스크팩이다.

이는 크림 형태로 바르고 피부온도에 반응하여 시트 형태로 변하는 ‘크림 투 시트 마스크’이며, 전 성분의 97.48%가 EWG 그린 등급을 획득한 성분으로 구성돼 있다.

(주)케이제이컴퍼니 관계자는 “소비자들에게 다양한 사양의 기초 케어를 지속적으로 선보여 선택의 폭을 넓혀 나갈 예정”이라며 “특허 기술을 적용한 제품으로 국내외 시장에서도 제품력과 차별성으로 더 나아가는 모습을 보이겠다”고 전했다.

 FDA 등록된 홍삼 건강기능식품, 상림원

상림원이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 건강기능식품(홍삼) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

상림원은 2020년 런칭된 건강식품 전문 브랜드로 ‘옛 궁중에서 왕에게 최상의 물품을 진상하던 비밀정원’이라는 뜻의 브랜드명에 걸맞게, 건강기능식품 인증과 GMP(우수건강기능식품인증) 및 미국 식약처 FDA에 등록된 홍삼 제품을 선보이며 고객에게 신뢰할 수 있는 건강기능식품을 제공하기 위해 노력하고 있다.

상림원 홍삼스틱은 일반 정제수가 아닌 미네랄과 영양염류가 풍부한 제주 용암해수를 사용하기 위해 제주도에서 직접 공수하는 등의 노력을 거치며 프리미엄 홍삼으로 소비자가 만족할 수 있도록 거듭 고민하고 성장하고 있다. 2023년에는 중소벤처기업부를 통해 ‘글로벌 강소기업 1000+ 기업’으로 지정됐으며, 현재 인천국제공항 면세점 등에 입점해 전세계적으로 사랑받고 있는 브랜드다.

이외에도 상림원은 사회적 기업으로 나아가기 위해 매년 홍삼 제품 일부를 기부하고 있으며, 더 나아가 온라인 판매 수익금 일부를 지속적으로 기부할 계획이다. 홍삼 외에도 건강기능식품 ‘상림원 비건 페릴라 식물성 오메가3’를 신제품으로 출시할 예정이다.

상림원 관계자는 “자연 속의 진귀한 재료들을 골라 전통비법과 현대과학으로 최적의 조화를 찾는다는 브랜드 가치에 맞게 소비자들에게 특별한 가치를 전할 수 있도록 끊임없이 노력하고 발전하겠다”라고 전했다.

 놀이와 학습이 가능한 유아교구, 아리아띠

아리아띠가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 유아용품(자석교구) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

마그피아는 생활의 편리함과 사무환경에 최적화된 창의적이고 획기적인 문구·사무용 제품과, 아이들의 정서와 지능발달, 창의력을 키워주는 자석 교구 등 다양한 자석 제품을 연구개발 및 생산하는 기업이다.

특히 마그피아의 대표 브랜드 ‘아리아띠’의 자석 교구는 스마트 기기의 발달로 인해 직접 보고 만지는 장난감에 금방 흥미를 잃는 아이들의 취향에 부합하면서 교육적으로도 뛰어나 유아 맘 사이에서 눈길을 끌고 있다.

이들 자석 교구 제품의 특징은 PVC와 철지를 하나로 얇게 만들어 가벼우면서 자성이 뛰어나
반영구적인 사용이 가능하다는 점이다. 또한 국내에서 직접 제작하기 때문에 품질이 우수하고 합리적인 가격대로 제공이 가능하여 아리아띠 제품 소비자들은 높은 만족도를 나타내고 있다.

주식회사 마그피아 관계자는 “아이들이 동물이나 음식의 형태를 퍼즐로 맞추고, 인형 코디 등으로 스토리텔링을 하며, 직접 보고 만지는 글자들로 언어에도 흥미를 느낄 수 있도록 자석을 활용하여 다양한 제품을 개발하고 있다”며 “아이들이 놀면서 자연스럽게 학습을 할 수 있는 것이 아리아띠 제품의 가장 큰 장점”이라고 전했다.

김정우 기자