2023 한국소비자만족지수 1위(1)

[2023 한국소비자만족지수 1위]

‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 선정 기업이 발표됐다.

한경비즈니스, G밸리뉴스가 주최하고, 한국미디어마케팅그룹이 주관한 본 행사는 소비자만족과 소비자중심경영을 목표로 삼고 어려운 대내외에 경제 상황 속에서도 경제 활성화에 이바지하는 기업을 발굴, 시상하고자 제정됐다.

2023 한국소비자만족지수 1위에는 총 73개 업체가 선정됐다. 전문가가 중심이 된 사전 기초조사를 통한 후보 브랜드 선정 후, 최종심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.

경희대 경영대학원 김홍유 교수는 “기업은 소비자 만족을 최우선의 목표로 삼고 소비자가 원하는 바를 심도 있게 파악해 변화하는 환경에서 새로운 혁신과 차별화된 가치를 지속적으로 창조하면서 성장을 실현하는데 주력해야 한다. 이번 수상을 통해 브랜드 신뢰도를 높이고, 소비자의 기대에 적극적으로 부응해 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 도약하길 바란다”고 전했다.

 남성수술 중점 의원, 마노메디 비뇨기과 의원

마노메디 비뇨기과 의원이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 의료(남성수술)부문을 11년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

지난 2000년 개원한 마노메디 비뇨기과 의원은 남성수술 중점 의원으로, ISO-9001 인증을 획득하고 평생 주치의 제도를 통해 소비자들의 진료·수술에 대한 신뢰도를 높여오고 있다.

마노메디 비뇨기과 의원은 ‘최소절개 복합음경 귀두확대술’을 비롯해 ‘복합음경확대술’, ‘진피를 이용한 최소절개 복합음경귀두확대술’을 국내외 학회에 발표하는 등 인지도를 쌓고 있다. 특히 남성확대 뿐만 아니라 조루 및 발기강화 등의 성 기능적 부분 개선·완화를 돕는 ‘NEW 1석5조 복합확대술’을 통해 중년남성들의 고민 해소에 기여하고 있다.

이뿐만 아니라 발기보형물 시술을 통해 발기부전으로 고민하는 많은 환자들에게 새로운 해결책을 제시하고 있다. 발기보형물은 발기부전을 근본적으로 해결할 수 있는 방법이며 자연스런 발기과정을 통해 높은 만족도를 가져오고 있다.

마노메디 비뇨기과 의원 관계자는 “남성들의 다양한 고민 해결 및 해당 분야의 니즈를 충족시키기 위해 노력한 결과 올해로 11년 연속 수상의 영예를 안았다”며 “앞으로도 남성수술 분야를 선도하는 ‘마노메디 비뇨기과 의원’이 되도록 힘쓰겠다”고 전했다.
 

 인터넷팩스 전문회사, 하나팩스

하나팩스가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(인터넷팩스) 부문을 8년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

하나팩스는 팩스기기 없이 언제 어디서나 PC, 스마트폰으로 편리하게 팩스를 주고받을 수 있는 서비스를 제공 중이며, 별도의 서류 제출 없이 가입 즉시 팩스 사용이 가능하다.

또한 해당 업체는 팩스의 수/발신 결과를 실시간으로 알려주는 ‘하나팩스 알림이’ 등 사용자 편의를 위한 부가서비스들도 마련돼 있으며, 착신전환 시 6개월 무료 서비스를 제공하는 이벤트도 진행한다.

착신전환 서비스는 번호 이동과 달리 기존 통신사 번호를 유지하면서 추가로 신청하는 부가서비스로, 본 프로모션을 통해 장기간 사용 중이던 팩스 번호를 바꿀 수 없어서 고민 중인 직장인들이나, 외근이 많은 영업직들에게 쓰던 팩스 번호 그대로 하나팩스로 착신전환하면 이용료를 6개월간 무료로 제공한다는 것이다.

하나팩스 관계자는 “한국소비자만족지수 1위 8년 연속 수상할 수 있었던 것은 하나팩스 서비스를 이용해주는 고객들 덕분”이라며 “앞으로도 지속적인 연구·개발을 통해, 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.
 

 환자중심 비절개 모발이식 중점, 포헤어의원

포헤어의원이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 의료(모발이식) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

포헤어의원은 34년의 역사와 독보적인 수술 노하우로 평균 생착률 97%에 달하는 우수한 결과를 보여주는 비절개모발이식 중점 의원이다. 오직 ‘비절개-슬릿’ 방식으로만 집도하며 삭발 없이 모낭만 채취하는 ‘무삭발 비절개법(C2G)’과 독자적 펀치 방식의 ‘부분삭발 비절개법(CIT)’을 개발했다.

해당 수술방법은 의료진에겐 고난도 기술과 많은 투자를 요하지만 환자들에겐 신체적 부담과 통증을 대폭 해소하고 회복기간을 단축시킨 ‘환자 중심·환자 친화적 수술법’으로 모발이식 환자들에게 큰 만족도와 높은 평가를 받고 있다.

또한 포헤어의원은 고생착률을 위해 모낭 채취 후 1시간 내 이식을 원칙으로 ‘모낭채취-검수-이식’을 거의 동시에 진행, 모낭 손상을 최대한 방지하고 있고 숙련도 높은 전문 의료진이 체계적인 수술 시스템을 통해 매우 정밀하게 호흡을 맞추고 있다.

포헤어의원 권오성 대표원장은 “모발이식의 대중화와 함께 병원선택의 기준이 높아진 요즘, 모발이식 부문 7년 연속 수상해 매우 기쁘다”라며 “포헤어 전 의료진은 환자에게 더 좋은 결과, 환자 중심의 시스템, 서비스에 집중하겠으며 서울, 대구, 부산지역을 대표하는 비절개모발이식 대표병원으로서 책임감을 갖고 더 좋은 모발이식수술로 보답하도록 하겠다”라고 전했다.

학점은행제 학위·자격증 취득 전문기관, 한국HRD원격평생교육원

한국HRD원격평생교육원이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 온라인교육(원격평생교육) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

한국HRD원격평생교육원은 교육부 정식 평가인증 학점은행제 원격교육 브랜드로 지난 2012년 한국U러닝연합회에서 E-learning 전문기관 품질인증과 2013년 저작권 보호센터에서 콘텐츠 CLEAN SITE 선정, 2014년 한국데이터베이스진흥원에서 콘텐츠제공서비스 품질인증을 받았다.

또한 국가공인자격증 취득 과정뿐 아니라 사회복지학, 아동학 전공의 2년제 전문학사학위, 4년제 학사학위 취득과정의 온라인 학점은행제 콘텐츠 개발에 집중·운영하고 있다.

이와 더불어 사회복지사·보육교사 관련 민간교육프로그램과 학점은행제 기반 다양한 전공의 학위취득 과정을 동시에 운영하고 있으며 1대1 학습관리를 위한 전문 학습관리 담당자 제도와 성적우수 장학금도 지원한다.

한국HRD원격평생교육원 김영민 원장은 “학습자들의 평균 수료율 98% 이상을 유지 한 것이 이번 수상의 계기가 된 것 같다”며 “앞으로도 모두가 만족하는 교육서비스를 제공해 대한민국 최고의 고객만족을 이뤄낼 수 있는 교육기관으로 거듭날 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

 종합비타민 브랜드, 얼라이브

얼라이브가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 건강기능식품(종합비타민) 부문을 5년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

(주)네츄럴라이프(대표 김경락)의 대표 건강기능식품 브랜드인 ‘얼라이브’는 ‘에너지 비타민’이라 불리는 고함량 비타민B군 8종을 비롯해 21가지 비타민&미네랄과 54가지 식물 농축물 부원료를 한 알에 함유하고 있는 것이 특징이다. 개인별 부족하기 쉬운 다양한 영양소를 맞춤형으로 충족시켜 주는 것을 자랑하며, 다양한 부원료를 골고루 배합하기 위해 배합 횟수를 늘리는 특별한 노력을 기울이기도 했다.

또한 (주)네츄럴라이프는 ‘좋은 건강기능식품은 좋은 직원에게 나온다’라는 가치와 함께 직원의 행복을 위한 복지를 최우선의 가치로 삼는 회사이기도 하다.

얼라이브 관계자는 “한국소비자만족지수 1위 5년 연속 수상을 할 수 있게 돼 감사하다”라며 “얼라이브는 자연에서 답을 찾는 글로벌 기업 Nature’s way의 제품 철학에 더불어 한국인의 식습관과 편의에 맞도록 세심한 노력을 기울인 제품”이라며, “국내 정식 통관된 얼라이브 제품을 많은 소비자들이 인정해준 것에 대해 감사하다”라고 소감을 전했다.

 위 불편감 개선 건강기능식품, 위건강엔 매스틱

위건강엔 매스틱이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 건강기능식품(위건강 기능성) 부문을 5년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

프롬바이오는 ‘관절연골엔 보스웰리아’, ‘위건강엔 매스틱’, ‘눈건강엔 빌베리플러스 골드’ 등의 제품을 보유한 건강기능식품 전문 기업이다. 2006년 창립 이래 자연으로부터 건기식 원료를 발굴하며 국민 건강 증진을 위한 다양한 건강기능식품을 선보이고 있다.

특히 ‘위건강엔 매스틱’은 매스틱 검을 주원료로 함유한 대표적인 위 건강기능식품이다. 프롬바이오의 개별인정형 원료인 매스틱 검은 식품의약품안전처로부터 위 불편감 개선에 도움을 줄 수 있음의 기능성과 안전성을 인정받았다.

매스틱 검은 그리스 키오스 섬에서만 자라는 매스틱 나무에서 1년에 한번 최대 180g의 소량만 채취할 수 있는 귀한 원료다. 소화불량을 가진 성인남녀 148명을 대상으로 3주간 매스틱 검을 섭취하게 한 결과, 위산 역류 및 경미한 속 쓰림에 유의적인 개선효과를 확인할 수 있었다.

프롬바이오 관계자는 “2016년 출시 이래 오랜 기간 우수한 품질과 브랜드를 인정받았기 때문에 5년 연속 한국소비자만족지수 1위를 수상할 수 있었다”며 “소비자 성원에 보답하기 위해 앞으로도 믿을 수 있는 원료를 발굴하여 고품질의 제품을 개발하는 데 힘쓸 것”이라고 전했다.

 돈카츠 전문 브랜드, 유미카츠

유미카츠가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 프랜차이즈(돈카츠) 부문을 3년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

유미카츠는 2019년 8월에 안산에서 처음 오픈한 돈까스전문 브랜드로 현재 72개의 매장을 오픈했다. 아울러 서비스 품질규격 ISO9001 획득, 부설연구소 개설, 메인비즈 및 벤처인증을 획득하며 성장세를 보이고 있다.

또한 매일 아침 신선한 재료를 직접 각 매장에 배달하고 셀프 인, 셀프 아웃 서비스를 도입했으며, 타인의 손과 접촉할 수 있는 정수기를 없애고, 생수를 무상으로 제공해 고객의 만족도를 높였다.

특히 유미카츠는 시그니처 메뉴 손도끼 모양의 토마호크 돈까스로 고객들의 관심과 이목을 끌었다. 이 뿐만 아니라 매콤한 떡볶이 위에 올린 떡볶카츠 로제파스타카츠 등의 특별한 메뉴들을 신메뉴로 선보이며, 기존의 돈까스 매장의 개념을 탈피해 새로운 시도를 하고 있다.

(주)호윤크리에이티브 장규운 대표이사는 “한국소비자만속지수 1위를 수상하게 되어 감사하다. 앞으로 더욱 노력해 더 나은 제품과 서비스를 제공하고자 더욱 노력하겠다”라고 소감을 밝혔다.

 암환자케어, 다스람요양병원

 

다스람요양병원이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 의료(암환자케어) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

다스람 요양병원은 암 환자 관리에 있어 최상의 치료와 돌봄을 제공하는 병원이다. 암 환자들의 수술 전,후 관리, 항암 및 방사선 부작용 관리, 암통증 케어 등 암 치료와 관련된 포괄적인 서비스를 제공함으로써 암 환자들의 건강과 안녕을 돕고 있다.

이 병원은 환자 중심의 치료 방식과 개인 맞춤형 치료를 강조하며, 암으로 인한 고통과 어려움을 최소화하기 위해 노력한다. 또한 항상 암 환자의 편의를 최우선으로 생각하며, 이를 위해 친절하고 편안한 환경을 조성하기 위해 노력 중이다.

이번 수상은 의료 업계 전반에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 예상되며, 앞으로 다스람 요양병원은 암 치료 및 암환자 관리 분야에서의 더 큰 도약을 향해 지속적인 노력을 기울일 것으로 기대된다.

다스람요양병원 문일주 대표는 “항상 암 환자의 치료 및 이로 인해 발생되는 많은 문제점들의 관리에 힘씀으로서 암 치료 과정에서 최선의 결과를 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 환자들에게 더 나은 미래를 제공하기 위해 노력할 생각이다”라고 말했다.

 대출비교플랫폼, 담픽

담픽이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 금융서비스(대출) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

담픽은 여러 대출상품을 비교해 주고 더 나은 상품을 추천해주는 대출비교플랫폼이다. 고객의 입장에서 유리한 대출상품을 찾아주는 금융서비스를 제공하고 있다. 많은 금융사들 중에서 고객에게 유리한 조건을 고를 수 있도록 도와주는 자동화 프로그램을 개발, 벤처기업 인증과 ESG 인증, 특허 및 상표권 등록 중이다.

최근 온라인으로 대출을 알아보고 신청하는 사람들이 많아지는 추세이다. 이에 각종 대기업에서 앱으로 비대면 상담 및 대출실행을 진행한다. 하지만 아직도 상담사와 혹은 컨설팅을 받아보고 좋은 대출을 받고 싶어하는 사람들이 많이 있기에, 담픽은 전화를 통한 상담과 온라인 신청 둘의 장점을 살려 새로운 시선으로 시장에 접근했다.

타 플랫폼과 다른 담픽만의 특징은 단순히 조회 결과만을 보여주는 것이 아닌, 고객마다 대출전문가를 배정하여 승인 가능성에 집중하여 대출상품의 장단점을 조언해 준다는 점이다.

담픽 관계자는 “2023년 한국소비자만족지수 1위 수상하게 되어 영광이고 앞으로 변화하는 정부규제와 금융시장을 트렌디하게 읽고, 다양한 상품을 다루며, 고객에게 가장 큰 혜택이 갈 수 있도록 운영하겠다”라고 전했다.

김정우 기자