2023 한국소비자만족지수 1위(8)

[2023 한국소비자만족지수 1위]


‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 선정 기업이 발표됐다.

한경비즈니스, G밸리뉴스가 주최하고, 한국미디어마케팅그룹이 주관한 본 행사는 소비자만족과 소비자중심경영을 목표로 삼고 어려운 대내외에 경제 상황 속에서도 경제 활성화에 이바지하는 기업을 발굴, 시상하고자 제정됐다.

2023 한국소비자만족지수 1위에는 총 73개 업체가 선정됐다. 전문가가 중심이 된 사전 기초조사를 통한 후보 브랜드 선정 후, 최종심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.

경희대 경영대학원 김홍유 교수는 “기업은 소비자 만족을 최우선의 목표로 삼고 소비자가 원하는 바를 심도 있게 파악해 변화하는 환경에서 새로운 혁신과 차별화된 가치를 지속적으로 창조하면서 성장을 실현하는데 주력해야 한다. 이번 수상을 통해 브랜드 신뢰도를 높이고, 소비자의 기대에 적극적으로 부응해 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 도약하길 바란다”고 전했다.

 
의자 전문 브랜드, 린백

린백이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 가구(의자) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

린백은 사무용의자부터 게이밍의자, 키즈체어, 주방 원목가구, 캠핑가구 등 다양한 라인업의 제품을 선보이는 의자 전문 브랜드로, 자체 물류 시스템과 전문 생산 공장을 겸비하는 등 제작 및 유통 단계에서 발생하는 가격 거품을 최소화하고 좋은 퀄리티의 제품을 합리적인 가격에 제공하고 있다.

또한 오코텍스 인증받은 프리미엄 원단 사용 및 본드 사용 없는 에코 조립 시스템 적용 등 환경 친화적인 제품 개발에 앞장서며, 국내외 기관에서 내구성과 안전성을 인증 받은 자재와 부품 사용으로 제품 본연의 기능은 물론 사용자의 안전까지 고려하여 설계하고 있다.

주식회사 린백 김무영, 김혜성 대표는 “한국소비자만족지수 1위를 7년 연속 달성하게 돼 영광”이라며 “우수한 품질의 제품을 제공하기 위해 노력한 점을 소비자들로부터 인정받은 것 같아 기쁘다. 앞으로도 끊임없는 연구 개발을 통해 품질 높은 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 전했다.
 

 친환경코팅 브랜드, 친환경코팅 나노플러스

친환경코팅 나노플러스가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 리빙(주방욕실코팅) 부문을 6년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

친환경코팅 나노플러스는 프리미엄 홈케어 법인기업 ‘(주)투에이치플러스’ 소속 주방·욕실 코팅 브랜드로, 수도권 지역 신축 단지 기준 1만 건 이상의 시공 경력을 보유하고 있으며, 하청·외주없이 모든 시공을 직영팀에서 진행하는 것이 특징이다.

나노플러스 싱크대 코팅의 유지 기간은 반영구적, 욕실 코팅 유지 기간은 10년으로, 고객들에게 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 최장기간 무상 A/S를 보장한다. 이외에도 최근 코팅 시공 기술력에 관한 특허 7개를 획득하는 등 더 나은 품질과 서비스를 통해 고객 만족을 높이고자 힘쓰고 있다.

친환경코팅 나노플러스 관계자는 “앞으로도 나노플러스만의 차별화된 시스템을 통해 고객만족을 위해 노력하겠다”고 전했다.
 

 친환경 다용도 세정제 브랜드, 깔끔대장

깔끔대장이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 친환경브랜드(다용도 세정제) 부문을 5년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

깔끔대장은 다용도 세정제부터 주방 세제, 청소용품 등 일상생활 속에서 깔끔함을 유지할 수 있는 다양한 제품들을 판매하고 있다.

물 한 방울 없이 간편하게 새 신발을 만들어주는 ‘강력한 신발 클리너’, 손대지 않고 변기 청소를 끝낼 수 있는 ‘청소하버블 변기클리너’, 강력한 세정력으로 어떤 오염도 간편하게 닦아내는 ‘간편톡 세정티슈’ 등의 제품들로 고객들의 일상생활 속에 함께하는 브랜드로 자리 잡았다.

깔끔대장 관계자는 “한국소비자만족지수 1위 5년 연속 수상에 감사드린다”며 “소비자의 청결하고 쾌적한 생활을 위해 안전하고 효과적인 제품을 만들어 내는 것이 우리가 해온 일이며 또한 앞으로 우리가 해야 할 일”이라고 소감을 밝혔다.
 

 생활용품 브랜드, BLACKHOLE

BLACKHOLE이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 생활용품(하수구트랩) 부문을 3년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

BLACKHOLE(블랙홀)은 생활용품 브랜드로, 대표 상품으로는 ‘블랙홀 하수구 트랩’이 있다. 블랙홀 하수구 트랩은 자석의 원리를 이용하여 악취와 해충을 차단하고 토네이도 설계로 빠른 배수가 가능하다. 화장실, 세탁실, 개수대, 다용도실 등 모두 설치할 수 있어 필요에 따라 활용할 수 있다.

또한 블랙홀 하수구 트랩은 PPS 내열 소재로 제작되어 강력한 내열성을 가졌다. 200도의 고온에도 녹지않아 오랜 시간 사용이 가능하며 값비싼 시공이나 설치 장비없이 남녀노소 누구나 간단하게 설치 가능하다는 것이 특징이다.

BLACKHOLE 관계자는 “‘한국소비자만족지수 1위’를 3년 연속 수상하게 돼 영광스럽고 기쁘다”며 “앞으로도 쾌적한 실내공간을 만들어갈 수 있는 제품들을 연구해 고객들이 보내준 사랑과 관심에 보답할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 전했다.

 퍼스널케어 샴푸브랜드, 라입(RAIP)

라입(RAIP)이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 뷰티(샴푸) 부문을 3년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

라입(RAIP)은 제조사가 직접 ‘고객들과 소통하여 일상에 늘 함께하는 제품을 합리적인 가격으로 만들자’는 취지로 시작한 퍼스널케어 브랜드이다.

또한, 라입은 리페어 샴푸를 지난 4월 출시했다. 라입 리페어 샴푸는 7가지의 브랜드 시그니처 향기로 출시됐으며, 두피 진정 특허성분과 식물유래 계면활성제를 함유하여 민감한 두피를 깨끗하게 세정하는데 도움을 준다.

이외에도 모발의 주성분인 단백질 6종과 각종 영양성분을 함유하여 윤기있고 부드러운 모발을 만드는데도 도움을 준다는 것이 라입의 설명이다.

라입(RAIP) 관계자는 “고객분들과 소통하며 더 좋은 품질의 제품을 선보이기 위해 끊임없이 노력한 결과 3년 연속 한국소비자만족지수 1위를 수상 할 수 있었던 것 같다”라며 “고객의 신뢰를 깨뜨리지 않도록 높은 품질의 제품을 출시하는 데에 더욱 힘쓰겠다”고 전했다.
 

 김치찌개 프랜차이즈, 삼산회관

삼산회관이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 프랜차이즈(김치찌개전문점) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

삼산회관은 전국 130여 개 매장을 가진 고기집 창업 브랜드이자 한국인의 소울푸드 ‘김치 요리’ 전문점이다.

해당 업체는 오래된 노포 스타일을 재해석한 뉴트로 한식당으로, 100일간 숙성시킨 국내산 김치와 150시간 저온 숙성한 국내산 돼지고기를 사용하여 점심엔 깊은 국물의 김치찌개를, 저녁엔 담백한 풍미를 자랑하는 돼지 김치구이를 대표 메뉴로 제공하고 있다.

차별화된 인테리어와 다양한 연령층의 고객들이 선호하는 메뉴를 합리적인 가격으로 제공하여 소비자들의 입맛을 사로잡은 ‘삼산회관’은 가맹사업 개시 2년 만에 120호점을 돌파하며 빠른 속도로 성장 중이다.

관계자는 “명확하고 전문화된 점심, 저녁, 배달 3way 운영으로 소형 매장에서도 높은 매출을 기록하고 있으며, 안정적인 수익 창출이 가능한 소자본창업 아이템으로 창업 문의가 이어지고 있다. 할머니의 손맛을 재현한 김치요리를 바탕으로 삼산회관만의 경쟁력을 높여서 100년 가는 롱런 브랜드로 만들어 나가겠다”라고 전했다.

 지역기반 식자재 전문 마트, 식자재왕 도매마트

식자재왕 도매마트가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 유통(식자재마트) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

식자재왕 도매마트는 푸드(식재료) 플랫폼 기업 푸디스트에서 운영 중인 식자재마트다. 2012년 시작돼 지역 기반 직영점으로 운영되고 있다.

1호점 경기 하남점을 시작으로 서울 4개, 경기 11개, 충북 1개 지점으로 총 16개 직영매장(6월 기준)을 운영 중이다. 지역 자영업자들이 저렴한 가격대 식자재를 편하게 조달할 수 있도록 식자재왕 PB상품 외에도 다양한 대용량 및 소용량 상품을 구비하고 있다.

고객들에게 새로운 경험을 제공하고자 일부 매장을 리뉴얼하기도 했다. 지난 2월 경기도 의정부시에 위치한 민락점을 자영업자 전문 식자재마트로 탈바꿈했다.

자영업자 고객 비중이 높은 매장 특성에 따라 코너 구성 및 판매 물품에 차별점을 두고, 사업자 고객이 물건을 찾기 쉽도록 대용량 제품을 전면에 배치하는 전략을 세웠다. 또한 주요 상품을 기존 판매가보다 저렴하게 판매하며 사업자 전용 핵심 상품도 추가 할인된 가격으로 제공하는 등 고객 유치에 힘썼다.

푸디스트 마트BU장 손창효 상무는 “자영업자에게 합리적인 가격의 좋은 상품을 제공하기 위해 노력한 결과를 인정받은 것 같아 기쁘다”며 “앞으로도 자영업자들에게 더욱 만족도 높은 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
 

 이사 서비스 전문 브랜드, 명품진이사

명품진이사가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(이사서비스) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천하여 미래지향적인 기업을 발굴·시상하고자 제정됐다.

명품진이사는 이사의 모든 과정을 메뉴얼화해 모든 작업자가 신뢰도 높은 이사 서비스를 제공하고 있는 국내 이사 전문 업체다.

전문화된 이사 프로세스 중 대표적으로 파손에 대한 책임을 보상해주는 책임보험에 가입돼 있으며, 불필요한 비용이 발생하지 않도록 정확한 견적을 위해 무료방문견적 서비스도 실시하고 있다.

또한 명품진이사는 본사에서 직접 현장 점검을 진행하여 이사 서비스의 품질 유지는 물론, 고객의 컴플레인을 최소화하고자 힘쓰고 있다.

관계자는 “명품진이사는 본사에서 작업자 관리를 소홀히 하지 않는 등 앞으로도 고객들이 만족하고 감동할 수 있는, 좋은 퀄리티의 이사 서비스 제공을 위해 더욱 노력할 것”이라고 밝혔다.

김정우 기자