"아이디어 구합니다"…교육업계, 이용자 의견 수용해 서비스 개선

윤선생 와이플래닛 이벤트(사진제공=윤선생)

(서울=뉴스1) 이호승 기자 = 교육업계가 최근 학습 콘텐츠나 서비스 업그레이드를 위해 학부모 회원들의 의견을 적극적으로 수용하고 있다.

10일 교육업계에 따르면 영어교육 전문기업 윤선생은 오는 16일까지 자사 메타버스 기반의 초등영어 학습앱 와이플래닛(Y-Planet) 이용자를 대상으로 이벤트를 실시한다.

이번 이벤트는 △내 행성 자랑하기 △새로운 상점 아이템 제안하기 두 가지로 구성됐다. '내 행성 자랑하기'는 직접 꾸민 행성 또는 아바타를 캡쳐해 개인 SNS에 업로드 후 응모하면 된다. '새로운 상점 아이템 제안하기'는 와이플래닛 행성에 추가하고 싶은 아바타 꾸미기와 라이딩 아이템 등을 직접 스케치한 후 간단한 설명과 함께 사진을 찍어 응모하면 된다.

윤선생 관계자는 "'새로운 상점 아이템 제안하기' 이벤트를 통해 모인 의견과 아이디어들은 올해 10월 예정인 와이플래닛 앱 개편에 적극적으로 반영할 계획"이라고 말했다.

정기적인 만족도조사로 고객 의견을 꾸준히 청취 중인 기업도 있다.

대교는 자녀가 눈높이∙차이홍∙솔루니로 학습 중인 학부모 및 성인 학습회원을 대상으로 매월 15일부터 말일까지 고객만족도조사를 실시한다. 이 이벤트는 대교의 교육통합서비스플랫폼 마카다미아에서 참여할 수 있으며, 매월 최대 500명을 추첨해 모바일문화상품권 3000원권을 증정한다.

아이스크림에듀는 지난달 초등 및 중학생 회원을 대상으로 아이스크림 홈런 어린이 리포터와 서포터즈를 모집했다. 선발된 초등학생 리포터 50명과 중학생 서포터즈 20명은 앞으로 약 3개월간 활동하게 된다. 초등학생 리포터는 홈런 매거진 콘텐츠, 이벤트 기획 등 리포터 활동과 함께 홈런 콘텐츠에 대한 피드백이나 신규 서비스, 기능에 대한 아이디어를 제안하는 자문단 역할을 한다. 또, 중학생 서포터즈는 자문 활동을 포함해 콘텐츠 피드백 및 이벤트 아이디어 제시, 홈런 활용법이나 학습 꿀팁 소개 등 다양한 미션 활동을 하게 된다.

아이디어 공모전를 하는 기업도 있다. 최근 메가스터디교육은 제1회 메가스터디 공모전 '우리가 만드는 한 뼘의 Thinking' 시상식을 진행했는데, 메가스터디교육이 처음으로 개최한 이 공모전에 250명이 넘는 대학생, 고등학생들이 참여했다. 메가스터디교육은 △마케팅 △강의∙교재 콘텐츠 △웹∙앱 사이트 이용 △교육 서비스 △신규 사업 등을 주제로 한 다양한 제안을 받았고, 'N수생' 대상의 앱 서비스를 제안한 '팀 계란말이'가 대상으로 선정됐다.

yos547@news1.kr