당근마켓 “중고거래 사기 87% 이상 비대면 거래서 발생”

당근마켓은 중고거래 사기 데이터를 분석한 결과 87% 이상이 비대면 택배 거래에서 발생한 것으로 나타났다고 10일 밝혔다. 10건 중 9건 가까운 사례가 비대면에서 발생한 셈으로, 당근마켓은 사기 예방의 핵심은 대면 직거래임을 강조했다.

당근마켓 로고

이번 조사는 지난 3월부터 6월까지 4개월간 당근마켓으로 경찰의 수사 협조가 들어온 신고 사례를 전수 분석한 결과다. 당근마켓은 더 안전하고 건강한 중고거래 문화 조성을 위한 일환으로 데이터를 공개했다.

비대면 사기의 대표 유형으로는 택배 거래를 한다며 선입금을 유도한 뒤 물건을 보내지 않는 경우다. 이어 백화점 상품권, 모바일 기프티콘 등 온라인 상품권도 주요 타깃이다. 허위로 만들어낸 가짜 안전결제 페이지로 유도해 송금을 요구하는 수법도 많았다.

당근마켓은 중고거래 지역 범위를 점점 좁혀 나가면서 믿을 수 있는 동네 주민들을 연결하고, 이용자가 직접 만나 거래하는 대면 직거래 문화를 장려할 방침이다.

이를 위해 거래 채팅방에서 '택배'라는 단어가 공유되거나, 주소가 공유될 경우 '택배 거래보다 직거래를 권장해요. 직거래할 때는 누구나 찾기 쉽고 안전한 공공장소가 좋아요'라는 메시지와 함께 거래 가이드라인을 자동으로 발송한다.

비대면 거래 상황에서의 이용자 보호와 안전을 강화하는 노력 펼친다.

가짜 안전결제 페이지를 만들어 외부 링크로 송금을 유도하는 사기 수법으로부터 이용자를 보호하기 위한 대응책을 마련한다. 당근마켓은 연내 당근페이를 통해 '안심결제' 기능을 도입할 계획이다. 안심결제는 중고거래 과정에서 구매자가 상품의 상태를 확인한 이후 거래 완료 의사를 표시하면 거래 대금이 판매자에게 전달되는 기능이다.

비대면 사기에 악용되는 온라인 상품권 거래 사기 대응을 위한 사전 모니터링과 이용자 대상 주의 안내도 강화하고, 문제 게시글을 걸러내는 기술 고도화에도 더욱 힘을 기울인다. 현재 당근마켓에서는 상품권 거래 관련 채팅방에서 구매자와 판매자 모두에게 '상품권 거래 시 주의사항' 가이드라인을 발송 중이다.

당근마켓 관계자는 “다양한 거래 상황에서 발생할 수 있는 사건 사고로부터 사전 예방책을 강구하고, 이용자 보호와 신뢰도 높은 거래 환경 조성에 만전을 기할 것”이라며 “건강한 개인 간 거래 문화를 선도하는 기업으로 이용자 보호를 위한 기술적, 제도적 방안을 계속해서 고도화할 것”이라고 말했다.

함봉균 기자 hbkone@etnews.com