정선군, 콜센터 통화량 통계 활용한 일상생활 안내 전화번호부 배부

강원 정선군 민원상담 전화번호.(정선군 제공)

(정선=뉴스1) 한귀섭 기자 = 강원 정선군은 지역 콜센터 통화량 통계를 활용한 전화번호부를 제작, 배부한다고 6일 밝혔다.

2019년 개소한 정선군 민원상담 콜센터는 군민과 관광객으로들의 궁금증을 해결하는 민원서비스를 진행 중이다.

군은 개소 이후 올해 6월말까지 민원 전화를 분석한 결과 전체 통화의 7~10% 정도가 일상생활에 필요한 전화번호 안내를 요청한 것으로 파악했다.

이에 콜센터로 요청이 들어온 최다 문의 전화번호 상위 20건을 선정해 일반형 1000부, 점자형 100부 등 1100부를 제작했다. 제작된 전화번호부는 읍면 행정복지센터를 통해 군민과 관광객에게 배부한다.

정선군은 여름철 정선을 방문하는 관광객이 급증할 것으로 예상되는 만큼, 정선군 민원상담 콜센터 직원의 사전 교육과 현장 투어 를 통해 민원 안내 및 관광 정보 안내 등 민원상담 콜센터 운영에 철저를 기한다는 방침이다.

han123@news1.kr