공공 앱과 누리집, 국민이 직접 평가한다

'국민평가단'구성...298개 공공웹사이트 평가

[파이낸셜뉴스] 국민이 직접 공공 웹사이트를 이용해보고 사용성을 직접 평가하는 '국민평가제'가 도입된다.

지난 4월 디지털플랫폼정부위원회에서 확정한‘공공 웹.앱 사용자 환경/경험(UI/UX) 혁신’ 과제를 본격 추진하기 위해서다.

국민평가단은 정부24, 홈택스, 인터넷우체국, 국가법령정보센터 등 국민이 일상생활에서 많이 이용하는 공공 웹사이트 298개에 대해 실제 민원신청, 정보조회, 서류발급 등의 주요기능을 접하면서 느끼는 만족도, 불편한 점 등을 평가한다.

행정안전부는 5일 공공 웹사이트 평가에 참여할 ‘국민평가단’ 300여 명을 오는 26일까지 모집한다고 밝혔다.

국민평가 결과에 대해서는 세부적인 이유와 개선 방향 등을 심층분석해 하반기 개발 예정인 공공 웹·앱 사용자 환경 기초자료로 활용하고 정부업무평가에도 반영할 계획이다.

‘국민평가단’은 만 19세 이상의 인터넷 활용이 가능한 국민은 누구나 신청 가능하다.

평가단으로 선정되면 사전 안내와 교육을 받은 후 대상 웹사이트별로 과업을 수행하고 온라인 설문조사 방식으로 평가를 진행한다.

이장로 디지털플랫폼정부위원회 서비스혁신국장은 “우리 국민이 공공 웹사이트를 쉽고 편리하게 이용하기 위해서는 직관적이고 일관성 있는 사용자 환경/경험(UI/UX)가 구현돼야 한다"라고 강조했다.