DB손해보험, 플루닛과 ‘AI명함·AI비서’ 서비스 선보인다

지난 4일 서울시 강남구 DB금융센터에서 심진섭 DB손해보험 본부장(오른쪽)과 이경일 플루닛 대표가 생성형 AI 기술 도입을 위한 업무협약을 맺고 기념촬영을 하고 있다.

DB손해보험은 인공지능 기업 솔트룩스 자회사 플루닛과 손잡고 생성형 인공지능(AI) 기술 기반 서비스를 보험 업무에 적용한다고 5일 밝혔다.

DB손해보험과 플루닛은 업무협약을 체결하고, 보험 설계사들이 영업 활동 및 고객 응대 업무에 활용할 수 있는 신개념 'AI명함'을 보험업계 최초로 도입해 제작 및 배포하게 된다.

AI명함에는 설계사들의 실제 영상 및 음성 데이터를 기반으로 제작된 가상인간이 탑재된다. 적은 양의 데이터로도 단 몇 분 만에 가상인간을 생성할 수 있는 플루닛의 생성 및 대화형 인공지능 기술이 활용된다.

실제 모습과 목소리를 똑같이 재현한 자신만의 AI명함을 통해 보험 설계사들은 스스로를 적극 홍보할 수 있을 뿐 아니라 고객들에게 차별화된 사용자 경험을 선사하게 될 것으로 보인다.

전화와 문자 등 옴니채널을 통합 응대해 영업 업무 효율성을 극대화할 수 있는 AI비서 '손비서'서비스도 하반기 출시할 예정이다.

정다은 기자 dandan@etnews.com