“반려동물 프로필 등록하면 포인트”...LG전자 ‘Q 리워드’ 미션 추가해 MZ 공략

'반려동물 프로필을 등록하고, 공기청정기 예약 운전만해도 포인트가 따라온다.'

'LG 씽큐(ThinQ)앱'이 포인트 제도인 'Q 리워드' 도입 1년을 맞아 새로운 보상 미션을 추가한다. MZ세대가 씽큐앱을 더 많이 찾을 수 있도록 유인책을 강화한다.

지난해 6월 시작한 Q 리워드는 고객이 LG 씽큐앱에 접속해 주어진 미션을 수행하면 포인트로 보상하는 제도다. Q 리워드는 국내 스마트홈 플랫폼 가운데 보상 서비스를 도입한 첫 사례다. 고객의 앱 이용을 활성화하고 재방문율을 높이기 위해 도입됐다. 고객은 씽큐앱에 자신이 쓰는 LG 가전제품을 등록해 관리하면서 포인트를 쌓을 수 있다. 매일 수만명이 Q 리워드 미션에 참가한다.

LG 씽큐앱 내 Q 리워드 페이지. 리워드를 쌓을 수 있는 미션이 나와있다. LG 씽큐앱

씽큐앱에서 △LG 제품 추가와 제품정보 입력 △스마트 진단 체험하기 △설문조사 △출석체크 등 미션에 참여하면 20~500Q 리워드를 받을 수 있다. 1Q는 1원 가치를 지닌다. 모은 리워드로 카페·편의점 등 기프티콘을 구입할 수 있다.

LG전자는 7~8월 중으로 △펫(Pet) 프로필 등록 △제품 알림 보기 △광파오븐 레시피 전송 △원격세탁 △공기청정기 반복운전 예약 등 새로운 미션을 추가할 예정이다.

Q 리워드는 앱으로 돈을 버는 앱테크(앱+재테크)하는 사람들 사이에서도 인기를 끌고 있다. 가입자 수가 90만명에 달하는 네이버 카페 '월급쟁이 재테크 연구 카페'에서는 1년간 씽큐앱 추천인 릴레이 글 56건이 올라왔다. 씽큐앱에 가입할 때 추천인 코드를 입력하면 리워드를 받을 수 있어 가입자가 직접 앱 추천글을 올리는 경우가 많다. 개인 블로그나 결혼 정보를 공유하는 카페에서도 “LG가전 쓰면서 포인트도 쌓을 수 있어 추천한다”는 내용의 글이 여러 건 등록됐다.

LG전자는 '고객 경험' 가치를 중시하는 만큼 고객이 직접 LG 제품을 사용할 수 있는 장소나 앱을 잘 활용할 수 있는 방안을 강구 중이다. LG전자 관계자는 “MZ세대가 LG 제품을 친숙하게 느끼게 하려고 노력하고 있다”며 “고객이 더 많이 찾게 하기 위해 Q 리워드 서비스를 도입했다”고 말했다.

LG전자는 지난 5월 북미 씽큐앱에도 Q 리워드를 도입했다. LG 씽큐앱은 한국과 북미에서 사용이 활발하다.

Q 리워드 상품 쿠폰몰 페이지. 카페, 편의점, 아이스크림 등 다양한 제품 구매가 가능하다. LG 씽큐앱

김신영 기자 spicyzero@etnews.com